最近有位朋友吐槽说自己被偷窥了!到底是谁那么变态!询问了她“被偷窥”的经历,才明白原来是这样......

朋友前段时间在备孕,便在网上上买了本孕产书籍。事情原本就该结束,可让朋友没想到的是自己在浏览新闻的过程中,新闻客户端络绎不绝的给自己推荐关于孕产的产品,像营养食品、孕妇用药,甚至还有婴儿用品的广告,朋友一脸懵,“我就买了本备孕的书,怎么有种全世界的人都知道我在备孕的事情呢!”

听完朋友的吐槽,我宛然一笑,其实这都是大数据分析在作怪!



何为大数据?

维基百科是这样定义的:大数据(Big data),又称巨量资料,指的是传统数据处理应用软件不足以处理的那些大或复杂的数据集。大数据也可以定义为来自各种来源的大量非结构化或结构化数据。现如今,大数据已被广泛应用于包括金融、汽车、餐饮、电信、能源、娱乐在内的各行各业。

互联网消费的流行,给消费者带来了便捷和低成本的体验。而大数据产业的兴起,则催动企业实现了精准化定制和营销预测,朋友被“偷窥”其实就是大数据的一个现实应用:大数据精准分析和广告投放。



拿朋友圈广告为例,不同的用户在同一个地区同一时间段接收到的广告都不尽相同,而导致这一现象发生的原因,便是基于用户之间的个性化差异。


也就是说,朋友圈广告的投放是基于用户平日里使用微信时的习惯,你关心什么,便会去搜索什么,而这一搜索数据被回传至数据处理中心,经过数据分析,再反向推送到你的手机中,因此做到“心中所想,眼前所见”。


互联网时代,用户的一举一动都被数据化,并通过用户所呈现的数据反向推导出用户的搜索、消费习惯,根据推导出的结果,我们可以对用户进行初步的画像描述,当数据足够多并趋于稳定时,便可根据初步的用户画像对消费者的个性和喜好进行进一步挖掘,修正用户信息,掌握用户的真实需求。


当用户的真实需求掌握到商家手中,商家便可根据相关内容对用户进行精准营销,让有效的信息精准推送到用户手中。随着技术的进步和消费多元化发展,越来越多的商家将大数据分析技术运用到营销、推广中,并获得了显著成效。


其实这原本是件双赢的好事,我需要这款产品,系统也给我推荐这款产品,也算得上是省时省心省力。然而,随着一种“杀熟不杀生”的套路被曝光,“大数据”又被推向了舆论的风口浪尖。



很多人在日常消费中会碰到下面这些“怪现象”:

在电影购票APP里花钱买了会员,结果票价反而比非会员更高;

同样是买一年的视频网站会员,iPhone用户比Android手机用户多花了几十块钱;

用旅行APP买机票,只要你没付钱,价格越搜越贵,余票越来越少,直到只剩一张,吓得你赶紧出手。可等付了钱再搜,这张机票还能买,而且又跌回了原来的优惠价。

......

是的,朋友,你被大数据杀熟了。

“大数据杀熟”是指商家利用自己所掌握的用户数据,对消费者消费行为进行分析,从而对老用户实行价格歧视。即同一件商品或者同一个服务,商家显示给老用户的价格要高于新用户。

同一商家、同一产品,同一个时间,不同的消费者却可能面临着不同的价格。这对那些习惯在固定平台消费,对价格又不怎么敏感的人来说,他们很难在第一时间发现这种行为。



真正的大数据应用,应该是通过强大的数据挖掘分析,最终让企业更加了解客户,从而提高服务、销售效率,用更少的销售成本获得更好的营销结果,这才是让企业和客户双赢的局面。只不过到了“奸商”那,他们不是利用大数据积极的一面来服务消费者,而是用大数据阴暗的那一面来“算计”消费者。

当消费者得知平台存在杀熟行为时,不管是买了什么,都会怀疑自己拿到的是最高价,在价格上面吃了亏,体验就会变得很差,久而久之便会失去对平台的信任。从长远来看,大数据“杀熟”属于伤害客户自我毁灭的行为。

消费者可以接受大数据听懂自己的心声,但杀熟这件事,是绝对不愿意接受的!

*专家文章为作者独立观点,不代表移动Labs立场. 转载此文章须经作者同意,并请附上出处(移动Labs)及本页链接。

0