数字生活 畅享移动

在今后的通信时代，多种服务同时出现

郑重声明：限于能力水平和所掌握的资料，该文章的有关分析仅供各位参考，欢迎批评指正！ 

    本人认为，语音和短信类的手机服务已基本满足用户的通信需求，今后持续增长的空间不是很大。要想获得更多的利润，让用户心甘情愿产生更多的话费，唯一的法子就是开展更多的娱乐服务。这种做法已得到验证，并且取得了很大的成功。所以，今后更多的增值业务将主要围绕娱乐做文章。所以，本人认为发展最快的一项增值服务就是带有脸部识别功能的娱乐服务。该服务已经过了市场的论证，并取得很大的成功。（欢迎就具体的运作方法相互讨论：QQ：804625080，MSN：czn_49@hotmail.com，飞信：574484601）

    市场前景：目前手机用户总数超过6亿，有很大的用户基数做后盾。其次与中国的人的消费习惯有关系，受历史思想等原因的影响，许多人都希望自己的面相长的很好，希望与哪些名人长的一样。所以，在求知欲的吸引下，许多用户还是愿意花钱来愿闻其详。再加上一些年轻用户特别喜欢尝试新事物，所以市场前景很大。

    该服务将带动更多的增值服务：首先会产生数据流量费，然后提高彩信收发次数。

不管是2G时代还是3G时代，用户为主、细节为王是移动增值服务的核心。在3G时代，是内容为王的时代。因为语音和短信服务已基本满足用户的通信需求，为了获得进一步的发展，需要提供更多的增值业务。目前运营商和用户都需求的增值业务就是既能满足运营商的获利需求，又能满足用户的使用需求。这种增值业务，是运营商和用户都需求的业务，才能称之为成功的业务。

　　短信业务，可谓是非常成功的业务。用户在使用该业务之初，就把该业务不自觉的推广给身边的朋友，带动身边的人使用该服务。直至全国开展短信业务，目前成为各运营商一项主要的收益来源，并且成为用户每天都在不断使用的服务。

　　目前，增值业务可谓层出不穷。但是从具体的运作上来看，做的非常成功的可谓极少。其原因是没有找到需求的用户，或者刚开始定制了一些服务，但是在使用一段时间后，就退订了服务。或者是用户从来就不使用该服务。这种情况下，运营商不能获得收益，用户也不能获得使用的方便。

　　用户不使用增值服务并不能说明这位用户对增值业务没有需求，而是目前所提供的增值业务不适合该用户使用。虽然该用户想使用自己所需求的增值服务，但是增值服务种类太少，没有找到自己所需求的增值服务。这时用户就会放弃使用该服务。一旦用户放弃使用，运营商前期所做的努力也将付之东流，更别说收益了。

在3G，视频业务成为最大的应用热点。传统电视内容转移到手机平台上成为可能，作为电视内容主导权最大掌控者的广电当然不想置身于这一巨大的市场之外。目前，广电加快了CMMB手机电视的布局，在产业推广上先行其他企业一步。在重组后，3G牌照下发都充满变数的情况下，这使得广电少了一个最具威胁的竞争对手，赢得了先入为主的宝贵时间。

    手机广告正在逐步渗透我们的生活当中，但是我们却逐渐对它抱以抵触的心态。有的手机用户采取了最果断的办法，那就是以冷漠的态度，置之不理手机广告。面对每天收到的关于打折机票、房地产等手机短信广告时，采取了直接删除的方式来应对。这样无形中，就阻拦了广告的效果和广告的实质意义。大家都知道，广告的最大成功动力来自用户的积极参与，用户的积极参与取决于用户的心智。所以，用户心智决定了手机广告的成败。用户心智，决定着用户的需求和行动。进入用户心智是很重要的，这一点大家都很清楚，谁能进入用户心智，谁就拥有忠实的用。也就是说得用户心智者得天下。

    一个很好的例子就是，《征途》史玉柱每天坚持做的事情就是做客服，史玉柱在游戏里属于“骨灰级”玩家，但是他在里游戏里不断与每个玩家交谈和沟通。通过沟通进入十几岁玩家的内心世界里，了解玩家的想法和要求。通过做客服，史玉柱了解游戏世界里那些玩家的喜怒哀乐、成功、失落、爱恨情仇、剑依昆仑、气拔山河等等各种心智。在征途推出之际，史玉柱曾与上千名玩家沟通，曾累计4000小时以上的客服时间经验。随着征途不断壮大，史玉柱每天坚持的事情还是做客服，他曾表示，会坚持做客服，因为做客服是一件很快乐的事情。

   救市之道，相信这是业内人士都在苦思冥想的运营之道，都希望能获得一副救市良方，以便在现有的市场上大刀阔斧地干一番。何谓救市之道，也就是能改变行业的命运和发展方向。这种救市之道是从整个市场布局来看，其中需要搀杂着国家政策在里面，有时国家政策就是很好的救市之道。而这里我所谈论的救市之道，是一个公司或者一个企业在运营手机媒体时所面临的状况。这种救市之道从局部来看，对于一个公司或者企业来说，确实能救市。因为从根本上来讲，改道解决了手机媒体最基本的服务理念，那就是满足用户需求。