(一)为何说3G上网计费模式亟须变革 与语音一样,当前3G上网也采用了套餐计费模式。针对当前套餐中存在的问题,我在上篇“3G上网流量计费亟须优化”一文中,提出了一些具体的优化建议。 但是,3G时代,仅仅优化套餐模式还是远远不够,我们还需要果断地变革。 变革的动因至少有以下两个: 1、3G上网需求波动可能极大,当前套餐模式无法适应 与语音不同,用户3G上网需求波动可能极大,就如下图所示: 以自己为例,我手机上的浏览器一般一天到晚都开着,每天阅读新闻和小说的时间至少1-2个小时,但一个月下来流量也就30-50MB,10元套餐足以应付。但是出差的时候,用手机连电脑上网阅读资料,在不屏蔽图片情况下每小时大概20MB;若屏蔽掉,那么流量只要一半。所以出差几天,大概会产生200-500MB左右流量。
(一)为何说流量计费亟须优化 歪嘴和尚念歪经,这是当前流量计费的写照。 目前,对于3G上网,世界上绝大多数运营商都按流量计费,因为只有流量计费能让有限的3G带宽发挥最大的效用。 可惜,流量计费在国内却饱受指责。这些指责的背后,实质是当前极度复杂、混乱、不合理的资费结构。比如,同样的手机上网,不同业务资费差距却高达千倍,套餐内外的资费差距数百倍。 流量计费本来可以搞得跟电量、水量计费一样简单。但是由于简单的资费不足以体现营销人员的水平和能力,不足以体现“以客户为中心”的理念,所以在大家的“努力”和“创新”下,不仅手机上网的资费上万种,仅仅无线宽带的资费估计就有数千种。 复杂和混乱的结果就是:一方面用户频频遭遇消费陷阱、怨声载道;另一方面真实的手机上网收入又是如此之少以至于必须拿语音收入去贴补。 所以,当前的流量计费亟须优化和变革。优化,是为了解决当前问题;变革,是为了应对未来的挑战。 本文主要讨论优化,变革部分将在下文阐述。
“天底下没有免费的午餐”。 这句饱含哲理的谚语,如今恐怕已被人遗忘。因为对3G上网按流量计费,最常见的指责就是:广告流量也收费。而且,奇怪的是,我至今没有看到任何反驳。 人们已经开始相信:这世界上真的有免费的午餐;这不,互联网上的内容不都是免费的吗。 可惜,价值这东西,就像物质和能源一样,从来不会凭空产生,免费的背后必然是有人在买单,而这个买单的人往往就是你自己。 (一)免费午餐与广告流量 当前,互联网上很多内容都免费,用户无需付出,就能得到各种信息和服务。 互联网免费的背后到底是什么? 我们知道,做网站是需要投入的,烧钱不能烧一辈子。虽说网站赚钱的模式有很多种,但是靠广告赚钱却是最常见的模式。 广告与内容往往是密不可分的。因为互联网广告要取得实质效果,不能仅靠访问量,而必须与内容紧密契合。 正如有人会指责电视台的广告、报纸中的广告、电影中的植入广告一样,自然也有人会指责网站的广告,可是:你只要内容,
一、什么是公平 人,都是自私的。 所以,在分配的时候,人人都会想着获得较大的一份,而不是较小的一份;在消费的时候,人人都想付出的少一点,得到的多一点。 但是,利益总是有限的,有人获得超额的利益,就必然有人利益受损。为了协调这种利益分配的冲突,就诞生了公平的概念。公平,既是社会和谐的基石,也是市场竞争的基石。 可是,在3G上网计费方式的大讨论中,各类“合理”意见层出不穷,唯独“公平”却被人遗忘。殊不知,没有公平,哪来的合理;违背公平原则,报应的到来是迟早的事情。 所以,讨论3G计费,我们首先应该考虑的是公平问题。 多劳多得、少劳少得,这是分配的公平。 多用多付费、少用少付费,这是消费的公平。 假如有人住着配备恒温游泳池的高档别墅、用着中央空调、地热等大量家用电器,却提出“按电量、水量收费对老百姓不公平”,“游一次泳,按时长收费只要几元钱,按流量收费却要几百元”的言论,那么肯定会被老百姓的唾沫所掩埋。
“3G上网应该以时长计费,还是按流量计费”,这可是最近的热点话题。这不,不仅用户在论坛里争论不休,各大网站也纷纷推出专题,各路专家纷纷发博PK,而且最近连不少电视台也来凑这个热闹。 如此热闹非凡的讨论,我也来掺和一下。 我本是流量计费坚定的支持者,我一直认为无论无线,还是有线,按流量计费都是最佳的、双赢的、可持续发展的选择。 不过,自从前不久我体验了一把按时长计费以后,我的观念发生了“极大的转变”。 我的经历是这样的:前不久一次出差期间,帮同事转发一个公司OA里的邮件。连上宾馆的网线后,提示按时长计费,1元/分钟,吓了我一跳。不过当时想想应该几分钟就能搞定,所以没用手机上网,还是用宾馆的宽带。结果,因其蜗牛爬一般的速度,发这个邮件总共用了27分钟,花费27元。 从此以后,我对按时长计费发生了浓厚的兴趣,我越深入思考,越发现其好处多多。
我认为,对运营商来说,按时长计费有“八大好处”: 好处1:
宽带上网的用户越来越多,但是宽带上网的价格却越来越贵,可谓中国电信业的一大怪现象。 为何宽带上网价格越来越贵?原因就是垄断!
虽然国内宽带运营商数量很多,但是因为宽带接入的自然垄断,以及网间结算办法对垄断者的强大保护,这些竞争者根本掀不起什么浪花。 宽带接入的壁垒虽然强大,不过在“无线替代有线”的影响下,这个壁垒会在3G时代松动,更会在4G时代瓦解。 但是,当前《互联网交换中心网间结算办法》要是不做调整,那么即使中国移动参与到宽带市场的角逐,也难以对原先的垄断者构成像样的威胁,用户还是得接受价格越来越贵的命运。 以下是详细分析。 (一)宽带上网价格越来越贵 宽带价格的上涨有两种形式: 1、明着涨 以本人经历为例:2003年办杭州网通1M宽带,包年价格800元,赠送两个月,好像还送了一桶油。第二年续费价格差不多,记得好像送了报卡。不过再接下来续费时,价格升到880元,最多只赠送1个月上网。宽带上网
点对点垃圾短信的泛滥在一定程度上是因为超低单价的短信套餐。为了打击垃圾短信,从前几年开始集团就要求各省严格控制短信单价。 但是,仅仅管住短信套餐的单价是远远不够的,还有许多内部问题需要关注: 1、全面控制短信单价
一个群发号码的单价并不仅仅取决于资费套餐,还要考虑充值赠送、入网赠送、代销佣金的影响。 比如:曾经有一个套餐,本身40元包2000分钟虚拟网,2000条短信,100分钟本地通话。该套餐短信单价2分/条,但是当时新用户入网50送50后,所以算下来短信单价仅1分/条。由于群发商购买号码数量巨大,若与代销商合谋(假设五五),实际单价就可以降到0.5分/条;若再参加充值赠送(比如充100送50),资费将会是怎样的水平? 所以,控制短信单价不仅要控制套餐、促销,还要控制多重优惠的叠加。
SP端口群发是垃圾短信的发源地。与SP端口群发一直相伴随的,是SP对冲不均衡行为。SP正是通过对冲不均衡来降低端口群发的成本,扩大群发的规模。 (一)SP对冲不均衡问题介绍 SP对冲不均衡是指SP为降低通道费用所采取的自己购买手机号向自己端口发送短信的行为。 SP使用运营商的通道自然是要支付通道费用的。本来,直接按照下发的量进行收费是最简单的方式。但是当年为了鼓励SP开展互动业务,所以规定若用户有上行,那么可以减免相应的通道费用,即按照不均衡流量(MT-MO)进行结算。 当前不均衡通信费结算标准如下: 从上表可以看出,SP群发最低也要付出0.05元/条的成本。 最初,移动梦网没有实施二次确认的时候,SP可以依靠群发吸引用户上行,然后进行强制订购。所以,最初大部分SP还没有考虑过对冲不均衡问题。
(一)什么是黑网关群发 黑网关群发是指运营商内部败类为个人私利,利用自己掌握的短信网关账号,替外界群发垃圾短信的行为。 我对黑网关的了解,最早来自SP。 2005年,有个SP告诉我:他们收到一个广告,说可以直接通过网关进行群发;他们试用后发现不仅发送速度快,而且可以模拟任何号码发送。 最近这些年,我又不断看到群发商人员写的一些文章,有些文中表达了对黑网关的愤怒。因为一般群发商主要依靠资费套餐、渠道酬金、充值优惠的融合才降低短信发送成本、获得盈利空间,但是这些黑网关完全是“零成本”,他们觉得这是“不正当竞争”。 目前,在一些业内的网站、论坛上,网关群发的广告也是屡见不鲜,基本上都属于黑网关群发。 (二)黑网关群发技术原理 黑网关群发没有任何技术难度,所需的只是一个账号。 运营商内具体写过短信接口方面程序的人都知道:只要你申请了相关账号,发送短信时“发送方”和“接收方”是可以随意填写的,没有任何限制;