[流量、高评] 广东公司 陈亮：日食恐慌！运营商面临严峻挑战！阅读全文（8204） 评论（96）
500年不遇的日食，终于要在7月22日上午降临地球。面对这难得一见的天文奇观，对广大国民而言是一次宝贵的经历，但对于运营商而言，将面临“严峻”的挑战。挑战一：休眠客户。日食时分，只见煞那间天地失色，本来一片光明的山河大地忽然笼罩在无边的黑暗之中。面对这突如其来的黑暗，有些客户可能误认为是黑夜降临，于是乎刷牙洗脸、关机睡觉，导致在日食期间出现用户大量休眠、基站话务急剧下降，甚至出现“话务真空”！解决方案：参照酒店“Morning Call”的做法，由运营商向各位客户发出“日食Call”。可以采用预先录制的录音对客户进行提醒……［详细］

[竞争理念] 北京公司 陈志刚：竞争理性，王建宙VS王晓初 阅读全文（6396） 评论（49）
企业高层管理者的讲话或者访谈一般可以作为观察一个企业的战略意图或者市场行动的一种有效的信号。最近通过媒体报道，笔者对王建宙先生和王晓初先生关于竞争的一些观点印象深刻。关于竞争的原则，王建宙先生：在竞争激烈的情况下，提出了效益领先的原则，即有效益的事情才去做。王晓初先生：“如果只在价格上动脑筋，与强势的竞争对手比资费则是没有优势的，到时候中国电信的份额非但没有增加，还把自己给“牺牲”了”。解读：所谓英雄所见略同，两位王总可以说不谋而合。避免价格战，产业领先者中移动不会采取自残利润的手段去打压竞争对手……［详细］

[诈骗案例] 浙江公司 葛长伟：从“透支话费”看国际长途盗打 阅读全文（6103） 评论（68）
国际长途盗打一直伴随着整个电信业的历史。自有国际长途结算以来，就有国际长途盗打问题。国际盗打不仅国内有，国外也存在，是各国运营商都在打击的客户欺诈行为。凭个人经验估计，目前国内运营商每年的国际长途盗打损失至少有3-5亿，犯罪分子成百上千，但真正能够抓住的不过极少数几个。国际长途盗打的利益链条主要依靠结算：国内用户拨打国际长途时，国内运营商要向国外运营商结算费用；另外，一些国外运营商跟声讯台合作，按照话务量给声讯台结算。所以，这些国外的声讯台利用互联网等手段收购国际话务，只要向指定号码拨打电话就能得到回扣……［详细］

[G3] 山西公司 李景亚：施瓦辛格力挺G3笔记本的启示 阅读全文（5844） 评论（51）
日食开始到食甚（日食最严重的时刻），电离层电子浓度逐渐下降，将导致短波通讯最大可用频率下降达30%以上，大部分短波频道的广播信号在食甚前后消失。频率的减少，可能造成移动GSM网内载频质量的下降，影响部分话务指标。7月22日，本地的8：16出现日食至9：26出现日甚，取该时段GSM网络指标和前日同时段进行对比，指标对比情况如下图：可以看出，日食过程中载频的上下行质量、掉话率、切换成功率都有不同程度的下降。其中受影响最大的时候载频质量和切换成功率，都是受频率影响比较大的指标。但总体上来看，日食对GSM网络指标影响较小……［详细］

[日食] 河南公司 赵诣：日食追踪——对移动网络的影响 阅读全文（4644） 评论（39）
日食开始到食甚（日食最严重的时刻），电离层电子浓度逐渐下降，将导致短波通讯最大可用频率下降达30%以上，大部分短波频道的广播信号在食甚前后消失。频率的减少，可能造成移动GSM网内载频质量的下降，影响部分话务指标。7月22日，本地的8：16出现日食至9：26出现日甚，取该时段GSM网络指标和前日同时段进行对比，指标对比情况如下图：可以看出，日食过程中载频的上下行质量、掉话率、切换成功率都有不同程度的下降。其中受影响最大的时候载频质量和切换成功率，都是受频率影响比较大的指标。但总体上来看，日食对GSM网络指标影响较小……［详细］

[iPhone] 广东公司 陈亮：联通iPhone，真的是狼来了？ 阅读全文（4164） 评论（43）
近期苹果iPhone又着实火了一把。关于iPhone 3G手机入华问题，虽然之前各种传言甚嚣尘上，现在总算是尘埃落定，尽管中国联通方面尚未明确表态，但基于WCDMA的iPhone入华问题已经基本敲定，测试工作也正在紧锣密鼓的进行中。和这个消息一并流传开来的还有两则内容：一是联通向苹果购进的首款iPhone 16G机型价格在三千元左右；二是联通作为苹果的“中国总经销商”，签约三年内每年销售额要求不低于50亿元。行货iPhone总算是“千呼万唤始出来”了。从国外的手机终端市场来看iPhone确实有其过人之处，凭借其强大的功能……［详细］

[技术] 浙江公司 葛长伟：回拨电话该怎样分析和治理 阅读全文（4134） 评论（21）
最近几年，随着单向收费的推广，个别运营商大搞回拨电话业务，给中国移动带来不少损失。虽然随着移动资费的下降及各类长途产品的推出，回拨电话得到一定遏制，但回拨电话的规模依然不低，且运营主体开始逐步向外部蔓延。回拨电话是单向收费环境下不对称结算政策滋生的怪胎。只要不对称结算政策不变，回拨电话就会一直存在。为了减少回拨电话带来的损失，我们有必要做好回拨电话的分析和治理。回拨电话本身并无特殊标志，无法根据话单进行准确判断，只能依靠对用户行为的分析来进行模糊判断。所以，回拨电话分析是一种经验分析……［详细］

[产业市场观察] 研究院：2009年上半年全球电信行业热点回顾 阅读全文（2304） 评论（24）
当前，全球金融危机四伏，中国电信业竞争加剧，企业如何在变幻莫测的环境中解决生存问题、捕捉潜藏的商机？7月初，中国移动研究院产业市场所基于对09年上半年以来全球电信行业发展的研究，正式向产业发布“2009年上半年全球电信行业热点回顾”。该“热点回顾”从行业环境、政策监管、产业格局、业务动态、终端领域这五个维度重点剖析了09年上半年全球电信行业的热点事件和动态，引导中国运营商思考09年下半年的市场竞争布局。08年第四季度的裁员风波仍在延续金融危机导致的经济衰退影响了电信运营商盈利能力……［详细］

[营销] 广东公司 陈亮：展现体验式营销魅力 体验式营销理念 阅读全文（2899） 评论（27）
随着通信市场的逐步成熟，客户在运营商心目中的地位也得到了大大的提高，以客户为中心的营销模式也受到了各大运营商的肯定。在对客户购买行为的关注中，体验式营销也就应运而生。时下的客户口味是越来越挑剔，对业务的使用也是越来越审慎，特别是集团业务（因为牵涉到集团客户的内部管理）和新业务（因为存在未知风险）的推广更是如此。为了更好的提升客户体验、保障集团业务和G3新业务，近两年来各大运营商都推出了面向客户体验流程的“集团业务信息化体验馆”（又名“动力100信息化体验馆”）或“3G业务体验馆”……［详细］

[集客] 山西公司 尚斌：集团客户“圈子营销”意如何？ 阅读全文（1969） 评论（24）
写博客的朋友都知道，所谓blog的聚合效应，也就是我们所说的“圈子”概念，即有相同爱好、兴趣或者为了某个特定目的而联系在一起的人群，也就是物以类聚，人以群分。比如汽车发烧友可以加入“汽车圈子”，数码产品发烧友可以加入“数码圈子”，甚至喜欢喝酒的人都可以加入“品酒的圈子”等等；玩开心网、139社区等的朋友也知道，sns网络的发展验证的六度分隔理论事实上也是在通过朋友的朋友、同事的同事等圈子的交集而扩大自己的社交范围。圈子通过人们之间的社会行为特征自然形成。圈子的划分，实际上就是对人群进行了一次或者按兴趣爱好……［详细］

[产业市场观察] 研究院：高端手机销量逆势而上，火拼谁胜？ 阅读全文（1962） 评论（1）
作为领先技术与卓越品质的代表，高端智能手机一直起着引领市场方向的标杆作用，谁的产品在智能手机取得突破，谁就在手机领域拥有强势地位。此外，高端手机市场对移动终端甚至整个移动互联网产业链而言是都是最重要的利润来源，因此，随着3G时代的来临，智能手机自然成为整个产业价值链上企业竞争的焦点。我们可以看到，目前的智能手机市场的竞争已经日趋激烈。一方面，传统的手机厂商竞相发布自己独具特色的高端手机系列。另一方面，越来越多的PC厂商、互联网厂商也参与其中。iPhone、G1等手机通过不断地升级技术，为市场增添新的活力……［详细］

[互联网] 行业博客 项有建： 瑞星2010“暴力测试”两天的体会 阅读全文（1833） 评论（11）
周末两天，用卡饭论坛上病毒样本对公测版瑞星2010进行了全面“体检”，“体检”结果总体感觉如下：1，公测版瑞星2010查杀病毒能力很强；2，对上传的新病毒样本处理速度快；具体测试过程如下：为了测试瑞星2010，我特别选取了被网友都普遍认可的卡饭论坛的病毒样本专区的病毒样本，而且都是网友最新上传的病毒样本，测试的样本很多，我就不一一列举，在这里我只用两个测试样本来说明一下； 测试样本1： (目的：测试公测版瑞星2010查杀病毒能力) 病毒样本经过公测版瑞星2010对其进行病毒扫描后，共扫描文件10个，查出感染病毒文件6个，并将病毒全部查杀，截图如下……［详细］

[3G] 广东公司 陆燎原：3G时代，我们靠啥起舞？ 阅读全文（1702） 评论（5）
抛开老生常谈的网络和终端压力，其实，个人认为移动目前的危机远不止这些，而且从战略层面上看，网络和终端，只要政府有足够的决心推动国家自主创新，通过移动牵头的整条产业链的努力，绝对不是问题。我个人认为我们当前潜伏着的危机是：公司目前过分依赖于某种产品既移动语音市场的收入，如果该单一产品的生命周期逐渐过去，公司的经营风险是巨大的。我们假设如果电信没有宽带，只有固话，那么现在会是一种什么情况？回头我们看看公司2008年的财报：公司的语音业务收入占到了63.3%，毫无疑问，我们仍然是一个以语音为主的电信运营商……［详细］

[搜索] 行业博客 周宁：搜狗搜索 用户体验和云计算的奇迹 阅读全文（1676） 评论（1）
搜索领域是任何互联网大佬都觊觎的领域。在研究数据之前，我们的惯性思维是：搜索门户是百度和谷歌，生活搜索是爱帮，强有力的竞争者是bing。 初识搜狗搜索，是因为搜狗搜索有个搜狗评级，我常用它来看我熟悉的网站的Sogou Rank是多少。这，多少有点游戏的意味，在这个层面上，搜狗评级不过是一个玩具，是PR之外，用以测算SEO效果的参照。但是，偶然的机会，我通过Alexa分析了一下搜狗的排名，比较了一下搜狗和竞争对手，结果令人大吃一惊！在数据说话，以结果论英雄的互联网领域，搜狗的进步不能不说是一个奇迹！Alexa数据如下……［详细］

[TD] 行业博客 毛启盈：王建宙三个短信 TD周六不休息 阅读全文（1529） 评论（18）
“TD，周六一定不休息，周日不一定休息。”为了民族的TD ，中国移动的员工可谓辛苦之极！7月28日，2009年通信网络规划优化大会进行中。听了这位中国移动中层干部发言，真让人感动。此前，TD网络差，掉线率高，给国人留下了深刻的印象。搜索一下TD网络，可能是网络差的代名词。不过，中国移动公司领导亲身体验网络感知，督促/协助问题解决，鲜为人知。以下是透露王建宙的三个短信：“今天17：45分开始，我使用**手机，做了一次客户体验，从长安街到菜市口出发，一直到京通的双桥出口，手机显示，当中有三次切换……［详细］

[终端] 辽宁公司 王楠：狼终于来了，写在联通iphone上市前 阅读全文（1182） 评论（12）
7月31日消息，中国联通将携手苹果公司在华推3G版iPhone手机已基本是事实，新浪科技近日获得一款正在测试的iPhone手机，从一些细微特征可显示出这应该就是联通即将推出的首款iPhone手机。“狼”终于来了。关于iphone进入中国，从中国移动到中国联通，沸沸扬扬了很久，看来这次是确定了，十有八九了。中国移动拒绝了iphone，或者说因为条件没谈妥，不得不拒绝了iphone。而中国联通也是几经周折，多番磨难，才走到了今天，联通可能因此而快乐，但，想必也不乏苦楚。iphone创造了电信业界的神化，电信业务和电信终端的关系首次被iphone倒置了……［详细］

[管理] 广东公司 史正军：如何在5年内拿到30万年薪？ 阅读全文（1109） 评论（15）
几年来我带过大客户室、区域服务营销中心等这样少则100多人，大则3、4百人的大团队。这样的大团队里有正式员工、有社会化员工，有刚分配来的学生、也有其他部门调进来的有一定资历的员工，作为这些大团队的经理，我始终把自己作为大家工作和成长的教练，把员工个人的成长纳入到我们团队的使命宣言之中，我可以骄傲地说我真的做到了以终为始。当年在大客户室呆过的员工都应该记得我们大家共同创造的这个室的使命宣言——“使客户满意，使客户忠诚，使客户增值，使自己增值”，其中就把员工个人成长作为我们一个共同的目标，与公司的目标一起作为我们的“终”……［详细］

[通信知识] 研究院 秦宪刚：移动通信领域需要了解一些名词 阅读全文（1070） 评论（15）
与很多毕业于邮电类专业的同事交流时，很多名词或缩略语都脱口而出，让俺们这些非邮电科班出身的人听得雾煞煞。于是，打算从最基础的学起，把自己知道的几个名词与大家分享，也恳请科班人士能不吝赐教，把自己认为从事这行业应当知道的名词也加进来。谢谢。ARPU：即每用户平均收入。目前用于衡量电信运营商业务收入利润的指标。KPI即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础……［详细］