12580 编辑词条 发表评论(0)

　　12580在商户和消费者之间，构建了一个基于“用户细分需求匹配、广告直接促进销售”的双边市场，致力于为客户提供“专家级”资讯服务。由于采用了全国统一的平台和信息库，使得12580服务能够实现全国一致性、跨地域的连续性。

　　12580建立了覆盖全国的酒店合作伙伴网络，选择符合资质和具备相当服务品质的酒店，可根据商旅人士对酒店住宿的需求，为用户提供酒店预订服务。用户可以随时随地，通过电话拨打12580获得所有服务，并可结合移动手机的定位功能，提供周边商户配套查询推荐。

　　12580是由中国移动提供的综合信息服务平台。在全国各地，您都可以拨打12580，进行机票酒店等商旅信息的查询和预订，餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等信息的查询服务，查询和预订的结果将会以人工语音和短信息相结合的方式告诉您。

　　拨打12580无信息费，仅收取本地基本通话费

　　1、非移动客户，能否使用12580的服务?

　　答：可以使用，不过12580部分特色服务非移动客户暂不能使用(比如不能接收12580综合信息服务门户短信)。

　　2、有没有终端设置的要求?

　　答：本业务对终端无任何要求，也无需进行终端设置。

　12580生活信息查询服务——餐饮、娱乐、便民等，您的贴心生活助理

　　12580问路信息查询服务——公交、自驾有12580，出行没问题

　　12580旅游信息查询服务——天下美景，尽在我掌握

　　12580天气预报查询服务——全国天气早知道

　　12580列车时刻查询服务——列车时刻任你查

　　12580邮政区号查询服务——有了12580，再也不用为记不清邮编区号烦恼了

　　12580动态影讯查询服务——想知道热门大片放映信息?请拨12580

　　12580机票、酒店预订服务——轻松一站式服务，保您出行无忧

　　12580快递配送服务--一个电话，快递人员即会上门取件，免去快递公司的烦恼!
　

　　12580商旅服务，拥有千人座席的中央呼叫中心，为客户提供7至24小时全天侯的优质标准化服务，用户可随时随地通过中国移动12580业务享受方便、快捷和高品质的机票酒店预订、商旅管理及旅行度假资讯等服务。

　　12580独家向客户免费提供8000家以上的酒店丰富信息，内含预订酒店的全景照片、用户点评、特色、交通指南、周边娱乐景点介绍等，并可以彩信形式下发到用户手机，为用户的旅游出行提供更多专业化信息，被用户誉为“随身的贴心旅行顾问”。

　　业务特色

　　1、独家提供免费的超过5000家酒店的丰富信息;

　　2、特有酒店彩信服务——内含预订酒店的全景照片、用户点评、特色、交通指南、周边娱乐景点介绍等，并可以彩信形式下发到用户手机，为用户的旅游出行提供更多专业化信息;

　　3、拥有千人座席的中央呼叫中心，提供7至24小时全天侯的标准化服务;

　　4、与国内、外各大航空公司和知名酒店集团达成战略合作伙伴关系，为您提供更优质服务;

　　5、随时随地通过12580享受方便、快捷和高品质的机票酒店预订、商旅管理及旅行度假资讯服务。

　　适用用户：配置适用用户，包括中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

　　办理方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

　　当用户搜索生活服务时，坐席将12580电子优惠券以短信和彩信的形式发送至客户手机终端。客户凭12580电子优惠券到签约合作商户消费，可以享受指定优惠的价格。12580电子优惠券覆盖餐饮、休闲、购物、美容美发、健身等行业，在北京、上海、广州、江苏等重点城市开通上线。

　　适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

　　业务资费

　　1、通信费：拨打12580，按套餐资费标准收取基本通话费(或漫游通话费)、本地长途费，漫游长途费免收，不收取信息费

　　* 具体资费以当地移动公司公布为准

　　使用方式：无需申请办理，拨打12580即可使用。

　　当用户需要查询列车时刻、实时航班、公交换乘及自驾车等道路交通信息时，坐席可以将相关的交通服务信息提供给用户。其中列车时刻、实时航班信息在全国31个省、市、自治区全国开通上线。

　　适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

　　使用方式：无需申请办理，拨打12580即可使用。

　　12580将登记的企业按行业进行细分，当用户在查询时不能明确企业名称或提出以行业、专项类别、服务范围查询时，12580将对定制了“优先推荐”服务的企业联系方式采取等概率推荐的方式提供给用户，并根据用户的需求下发相关查询告知短信。

　　适用用户：

　　中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

　　办理方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

　　退订方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

　　12580根据用户需求查到某个商户并播报查询结果后，该商户若已经申请开通“查询转接”服务，座席人员主动询问用户是否需要转接，用户确认后客服人员将用户当前通话直接呼转至商户，若商户电话忙或无应答，将为用户下发商户短信。

　　适用用户：

　　中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

　　办理方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

　　退订方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

　　“12580生活播报”彩信杂志是由中国移动12580定期向客户提供的时尚生活和消费资讯类彩信杂志服务。以随身终端、即时阅读的特点全面覆盖主流消费人群，以彩信、WAP为主要载体为用户传递时尚、前沿、实用的消费信息和生活方式，搭建消费者和品牌之间互动通道，畅享沟通乐趣，尽享折扣优惠。

　　“12580生活播报”彩信杂志，涵盖时尚、房车、财经、数码及城市生活消费等六大产业，拥有数千万读者。

　　业务特色

　　1、新鲜时尚：专为手机用户定制的时尚生活新媒体;

　　2、涵盖内容广：分为财富生活、去处活地图、数位生活、房车汇、购物折翻天、美丽全方位(周六女性客户版)、品质享客(周六男性客户版)、健康生活八个版本;

　　3、实用性强：为用户传递时尚、前沿、实用的消费信息和生活方式，搭建消费者和品牌之间互动通道，畅享沟通乐趣，尽享折扣优惠。

　　适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

　　业务资费

　　1、品质生活版　3元/月

　　2、美丽生活版　3元/月

　　* 具体资费以当地移动公司公布为准

　　办理方式

　　1、拨打12580人工开通

　　2、编辑短信98发送到10658880开通品质生活版(3元/月)

　　3、编辑短信99发送到10658880开通美丽生活版(3元/月)

　　生活中的小窍门，工作上的好点子，你想不到的手机都知道;中国移动12580全能助理，涵盖生活、工作五大领域，将丰富实用的知识送到你手上，助你打造美好生活!

　　适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

　　业务资费

　　1、短信包月：1元/月

　　2、彩信包月：3元/月

　　* 具体资费以当地移动公司公布为准

　　办理方式

　　1、短信包月：发送6到10658880订购业务。

　　2、彩信包月：发送7到10658880订购业务。

　　退订方式：短信版和彩信版均可拨打12580，由话务员帮助订购退订。
　　

　　还守在电视前等待彩票开奖吗?想要及时获得开奖信息，何必如此麻烦!12580彩票俱乐部，打开手机就能全面掌握彩票资讯，让你随时随地开彩票，第一时间兑大奖!

　　适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

　　拨打12580可查询彩票开奖信息，还可订制彩票俱乐部产品，及时获得彩票开奖信息。

　　彩票俱乐部产品介绍：

　　一、短信产品

　　服务内容：提供彩票开奖信息。

　　订制方式：移动手机编辑8到10658880获取产品列表，根据短信提示回复产品名称前的数字编号即可订制。

　　产品内容及资费：

产品名称		资费	下发日期
福彩	双色球开奖信息	1元/月	周二、四、日
	3D开奖信息	1元/月	每日
	七乐彩开奖信息	1元/月	周一、三、五
体彩	超级大乐透开奖信息	1元/月	周一、三、六
	排列三排列五开奖信息	1元/月	每日
	七星彩开奖信息	1元/月	周二、五、日
	22选5开奖信息	1元/月	每日

　　备注：开奖信息常规是在开奖当天晚上下发，遇特殊情况(如彩票中心开奖延时等)，则当天延迟下发或隔日下发。

　　二、彩信产品

　　服务内容：提供彩票开奖信息，上期开奖结果分析、彩市新闻、锦囊妙计等信息。

　　订制方式：移动手机编辑5到10658880获取产品列表，根据短信提示回复产品名称前的数字编号即可订制。

　　产品内容及资费：

产品名称		资费	下发日期
福彩	包括双色球、3D、七乐彩	3元/月	每日
体彩	包括 超级 大乐透、排列三排列五、七星彩、22选5和 31选7	3元/月	每日

　　

　　想掌握来自影视一线的热点新闻?想第一时间收到明星大腕的相关动态?这还不简单!现在就订阅中国移动12580电影俱乐部，专为狂热级影迷准备的影讯宝典。覆盖影视界热点新闻、影视明星相关动态、即将上映影片及经典影片介绍和热点影评等新鲜劲酷的影视资讯，更有根据各地影院情况而增设的影院信息。每周一、三、五下发，为你提供全方位的影视资讯，自然必不可少。

　　适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

　　业务资费

　　1、短信包月：3元/月

　　2、彩信包月：5元/月

　　* 具体资费以当地移动公司公布为准

　　办理方式

　　1、短信包月：编辑短信2发送到1065888060

　　2、彩信包月：编辑短信3发送到1065888060
　　

　　不管做什么，身体很重要!无论你是谁，营养不能少!在这个营养至上，健康为王的时代里，中国移动特别推出了，12580营养百科业务。为您提供与生活息息相关的健康营养信息。无论你是白领、蓝领、灰领、粉领还是没领，孕妇、儿童、老人还是壮汉，都能从中找到自己所需的日常保健、四季养生等健康资讯，更可通过拨打 12580语音平台进行(BMI)身体指数测试点播。

　　适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

　　业务资费

　　1、短信包月：3元/月

　　2、彩信包月：5元/月

　　3、短信点播：1元/次

　　* 具体资费以当地移动公司公布为准

　　办理方式

　　1、短信包月：编辑短信2发送到10658880

　　2、彩信包月：编辑短信3发送到10658880

　　3、短信点播：编辑短信D发送到10658880

　　退订方式：短信版和彩信版均可拨打12580，由话务员帮助订购退订。


　　

中国移动广东公司基于12580资讯平台推出三方通话同步翻译业务。在广州亚运会期间，外国游客拨打1258222，可得到中国移动提供的“实时翻译”及“预约翻译”两类亚运翻译服务。

其中，“实时翻译”支持一对一和三方通话翻译服务。比如，外国游客搭乘出租车，可以通过该服务与司机、客服进行三方通话，客服在了解游客需求后，实时将目的地信息翻译给出租司机。而“预约翻译”可提前预约会谈、工作或同声传译的专业翻译服务，提供英、日、法、德、俄、等三十多种语言的预约翻译。

中国移动在广东调集了938个12580坐席共1316名工作人员提供信息查询服务，日均话务接入量目前达到15万次左右。此外，除了汉语、粤语之外，12580工作人员将提供英语、日语、韩语、阿拉伯语、俄语、越南语、泰语等9个语种的空中翻译服务。