声明：本文根据笔者所掌握的一些地区现实情况所写，并不代表所有地区情况尽皆如此，欢迎沟通交流。

   全业务运营时代的到来，意味着运营商产品之间的差异将越来越小。西方发达国家电信行业竞争经验表明，在同质化的时代，品牌与渠道将是取得差异化竞争优势的关键所在。因此，对于重组后的运营商来说，渠道掌控与运营能力的提升将是决定竞争成败的重要一环。 
    中国移动的渠道建设总体上来看在运营商中处于领先位置，但拓展与优化压力同样不可忽视。具体到实体渠道，09年集团公司提出：“要加强自营渠道建设，要提高自有渠道运营效益和营销服务能力，要用营业厅运营成本和业务量等数据分析作为开展自建他营工作的前提”，这表明，对于自有渠道，中国移动将越来越注重精细化管理和运作，即通过经营数据分析作为管理与运营基础。

    因此，对于中国移动的实体渠道来说，进行营业厅效益评估将是将是非常重要和有价值的一项工作，这将是自有渠道精细化运营的前提。

营业厅效益评估的作用：