全业务解决方案手册草案

随着PON技术的发展，以及IP PBX、IAD等IP产品的发展，现在的全业务市场上基于IP的解决方案越来越多，中国移动做为后来者，有着明显的劣势，但是如何通过后来者技术的优势来将扬长避短，在电信有步骤的实施“铜退光进”的同时，加快光纤进楼的工程，抢占先机。

为了更好的为行业经理、产品经理、技术经理和客户经理提供全业务的解决方案，提升相关人员的全业务拓展能力，所以我初步拟定了全业务解决方案的手册。希望能对集团客户战线的同志们能有所帮助，由于图片较多，因此只能先将相关的文档目录和图表目录供大家参考。

一、 概述... 7

二、 集团客户全业务产品的需求及其分类... 8

(一) 数据专线... 8

(二) 宽带业务... 9

(三) 集团固话... 9

三、 全业务产品线情况... 10

(一) 数据专线产品线... 10

1、 广域网专线... 10

2、 IP VPN/MPLS VPN.. 11

(二) 宽带业务产品线... 11

1、 互联网专线... 11

(三) 集团固话产品线... 11

1、 综合VPMN.. 11

2、 VOIP专线接入... 12

3、 呼叫中心直联... 13

4、 IMS. 13

5、 呼叫中心... 13

6、 无线商务电话... 13

7、 移动400/800. 13

(四) ICT集成产品线... 13

1、 企业信息机... 13

2、 视频会议... 14

3、 IDC.. 14

4、 一卡通... 14

5、 视频监控... 14

四、 全业务接入总体指导原则... 15

五、 全业务组网方案... 15

(一) 数据专线组网方案... 15

1、 MSTP. 16

2、 MSTP+多业务光猫... 17

3、 MSTP+光电收发器/PDH+协议转换器... 19

4、 PON+LAN.. 20

(二) 宽带业务解决方案... 20

1、 MSTP. 20

2、 PON+LAN.. 21

3、 ADSL. 22

(三) 集团固话解决方案... 22

1、 MSTP. 23

2、 PON.. 24

3、 铁通固话接入... 24

4、 无线固话接入... 24

(四) 集团固话放号方案... 25

1、 DID放号... 25

2、 总机放号... 28

3、 总机+DID放号... 32

4、 DID放号并跨接虚拟网（一机双号）... 37

5、 总机放号并跨接虚拟网... 41

6、 总机放号跨接并扩容分机... 46

(五) MSTP延伸方案... 51

1、 E1接口... 52

2、 V35接口... 52

3、 FE接口... 53

4、 2M/FE接口... 55

5、 案例: 福建邮政专线本地网电路解决方案... 56

六、 全业务解决方案及案例集... 59

(一) 新增集团固话和宽带业务... 59

1、 2M + IP PBX放号方案... 60

2、 IMS + IP PBX放号方案... 63

3、 IP PBX基于IP组网方案（+IAD）... 66

4、 IP PBX小型呼叫中心方案... 70

5、 LAN + IAD放号方案... 73

6、 光纤 + PON + IAD放号方案... 75

(二) 竞争对手用户回流... 76

1、 新建IP PBX跨接原PBX.. 77

2、 新建IP PBX替代原PBX.. 81

3、 新建IP PBX替代原PBX综合VPN应用方案... 84

4、 新建IP PBX跨接原CENTREX.. 87

5、 IP PBX跨接CENTREX综合VPN应用方案... 92

6、 新建IP PBX跨接原直线... 95

7、 IP PBX跨接CENTREX综合VPN应用方案... 100

(三) 综合VPMN应用... 103

(四) 集团固话企业组网应用... 108

七、 行业客户全业务解决方案... 112

(一) 酒店应用... 112

(二) 金融业... 116

(三) 政府... 119

(四) 学校... 119

(五) 医院... 122

(六) 制造业... 125

(七) 电力行业... 125

(八) 部队... 125

(九) 公安... 128

(十) 交通物流业... 131

(十一) 商贸业... 131

八、 交换机功能列表... 132

九、 相关定义及名词解释... 132

图表目录

图表 1 集团产品及对应的组网方案对应表... 15

图表 2 数据专线组网方案－MSTP. 17

图表 3 数据专线组网方案－ MSTP+多业务光猫... 18

图表 4 数据专线组网方案－MSTP+光电收发器/PDH+协议转换器... 20

图表 5 数据专线组网方案－PON＋LAN.. 20

图表 6 宽带业务解决方案－MSTP. 21

图表 7 宽带业务解决方案－PON＋LAN.. 22

图表 8 宽带业务解决方案－ADSL. 22

图表 9 集团固话解决方案－MSTP. 23

图表 10 集团固话解决方案－PON+J10. 24

图表 11 集团固话解决方案－PON＋IMS. 24

图表 12 集团固话DID放号方式示意图... 25

图表 13 集团固话DID放号组网方案... 26

图表 14 集团固话DID放号示意图... 29

图表 15 集团固话总机放号组网方案... 30

图表 16 集团固话总机＋DID放号示意图... 33

图表 17 集团固话总机＋DID放号组网方案... 34

图表 18 集团固话DID放号并跨接虚拟网呼入示意图... 38

图表 19 集团固话DID放号并跨接虚拟网呼出示意图... 38

图表 20 集团固话DID放号并跨接虚拟网组网方案... 39

图表 21 集团固话总机放号并跨接虚拟网呼入示意图... 42

图表 22 集团固话总机放号并跨接虚拟网呼出示意图... 43

图表 23 集团固话总机放号并跨接虚拟网组网方案... 44

图表 24 集团固话总机放号跨接并扩容分机呼入示意图... 47

图表 25 集团固话总机放号跨接并扩容分机呼出示意图... 48

图表 26 集团固话总机放号跨接并扩容分机组网方案... 49

图表 27 MSTP延伸方案－E1接口... 52

图表 28 MSTP延伸方案E1接口比较表... 52

图表 29 MSTP延伸方案－V.35接口... 53

图表 30 MSTP延伸方案V35接口比较表... 53

图表 31 MSTP延伸方案－FE接口... 54

图表 32 MSTP延伸方案FE接口比较表... 55

图表 33 MSTP延伸方案－2M/FE接口... 55

图表 34 MSTP延伸方案2M/FE接口比较表... 56

图表 35 案例: 福建邮政专线本地网电路2M接口解决方案... 57

图表 36 案例: 福建邮政专线本地网电路FE接口解决方案1. 58

图表 37 案例: 福建邮政专线本地网电路FE接口解决方案2. 59

图表 38 新增集团固话和宽带业务分类表... 60

图表 39 2M + IP PBX放号组网方案... 61

图表 40 IMS + IP PBX放号组网方案... 64

图表 41 IP PBX(IAD)基于IP组网方案... 67

图表 42 IP PBX小型呼叫中心组网方案... 71

图表 43 LAN + IAD放号组网方案... 74

图表 44光纤 + PON + IAD放号组网方案... 75

图表 45 竞争对手回流分类表... 77

图表 46 新建IP PBX跨接原PBX组网方案... 78

图表 47 新建IP PBX替代原PBX组网方案... 82

图表 48 新建IP PBX替代原PBX综合VPN组网方案... 85

图表 49 新建IP PBX跨接原CENTREX组网方案... 88

图表 50 IP PBX跨接CENTREX综合VPN组网方案... 93

图表 51 新建IP PBX跨接原直线组网方案... 96

图表 52 IP PBX跨接CENTREX综合VPN组网方案... 101

图表 53 综合VPMN应用呼入示意图... 104

图表 54 综合VPMN应用呼出示意图... 104

图表 55 综合VPMN应用组网方案... 105

图表 56 集团固话企业组网应用网络方案... 109

一、概述

略

二、集团客户全业务产品的需求及其分类
(一)数据专线
随着各类政企单位生产、办公信息化、自动化需求的提高，越来越多的集团客户有了总部与分支机构间、或各地驻点间内部网络互连的需求。我们将这类业务划分为广域网专线（网）业务。运营商可以通过提供节点互连的光纤通道，带宽不等的传输资源通道，或者在数据城域网上开通VPN等多种方式为用户实现企业内部专属的网络互连。

目前我公司为集团客户提供的广域网专线产品有“广域网专线”和“MPLS VPN专线”。

(二)宽带业务
随着信息传递和沟通范围日益扩大，许多集团除了内部网络的互连外，也有了访问互联网的需求，运营商通过各种方式，将集团客户接入城域网，使得集团客户能以分配的固定带宽通过运营商网络的互联网出口访问互联网，这类业务，我们将其归类为互联网专线业务。

目前我公司为集团客户提供的宽带业务产品有“国际互联网专线”和“移动宽带”。

(三)集团固话
集团固话的定义有多种，本文的定义把原则上属于集团客户工作相关的语音全部列入集团客户语音市场了，基本上来说，就是集团的固定电话再加上集团个人客户的语音了。特别是集团固话这块是原来固网运营商的囊中之物，也是相对稳定的收入来源，即使在家庭市场固定电话用户在大量减少的情况下，中国电信的集团客户的语音市场应该说没有收到太多的冲击。

目前我公司为集团客户提供的集团固话产品有“综合VPMN”、VOIP专线、“集团固话（IMS）”、“无线商务电话”和“TD商务宝”、“移动400/800”、“移动管家”、“呼叫中心直联”等。

集团固话主要包括集团统一付费的电话（主要是固定电话）和个人付费的移动电话（集团客户有的有部分的补贴）。

集团客户语音有非常多的分类方法，本文主要还是先分析集团固话市场上的一些分类，因为这个有别于移动所熟知的个人电话使用特点，掌握这些分类方法将为我们了解客户需求和提供解决方案提供很大的帮助。

从显示号码上分，可以分成全国统一接入号（10XXX/12XXX/95XXX，例如10000、12316、95533等等）、省内接入号（96XXX，省内96296之类的号码）、固网号码（0XXX+固定电话号码）、移动手机号码（13XXXXXXXX/15XXXXXXXX/18XXXXXXX）等等。

从呼叫的话务方向来看，可以分成主叫和被叫，主叫又可以分成本地、国内长途和国际长途。

从使用的功能来看，可以分成营销、服务、投诉处理、业务往来、通知等等。

从使用者来看，可以分成政府、宾馆/酒店、大型企事业单位、中小型企事业单位、商铺等等。

从使用的分机数来看，可以分成无分机、2－20部，20－100部，100部以上等等。

从分布的地域特点来看，可以分成单点、本地内多点以及跨地域的分机机构等等。

从所处的楼宇特征来看，可以分成政府机关办公楼宇、大型集团客户写字楼、中小型集团客户写字楼、大中型校区、金融行业写字楼、大中型宾馆/酒店、住宅/小区店面、批发零售市场等等。

从固话接入的方式来看，主要包括直线电话、语音小交换机、虚拟用户小交换机、PON接入方式等等。

从放号方式来看，主要有IDD放号和总机放号。

三、全业务产品线情况
(一)数据专线产品线
1、广域网专线
2、IP VPN/MPLS VPN
(二)宽带业务产品线
1、互联网专线

2、移动宽带
(三)集团固话产品线
1、综合VPMN
2、VOIP专线接入
3、呼叫中心直联
4、IMS
5、呼叫中心
6、无线商务电话
7、移动400/800
(四)ICT集成产品线
1、企业信息机
2、视频会议
3、IDC
4、一卡通
5、视频监控
四、全业务接入总体指导原则
1、在集团专线谈判和建设工作中，请遵循“优先推荐低方案”，“基于集团客户管理，集中资源投放”，“深度挖掘价值”，“立足移动优势，渐进发展”等原则。

2、AB类集团客户和重点行业客户中高资费、高分支等级（省中心和市中心）、移动公司提供主用通路的，可酌情考虑保护方案和备用通路方案。

3、AB类集团客户总数较大，再考虑各级分支将是若干倍增关系，若全部采用MSTP设备放置到集团客户端，MSTP网络将极为庞大复杂，投资巨大，则MSTP延伸方案以低成本可网管在各分公司有大量现网应用。

图表 1 集团产品及对应的组网方案对应表

五、全业务组网方案

后续方案太多，鉴于篇幅限制，就不发了。