从手机阅读APP的不足谈客户化的设计

（备注：今天看到研究院邮件，说已经被选入名博行列，诚惶诚恐，最近更新少了。为了对得起编辑们的付出与认可，抓紧把最近的一些内容奉上）

最近给运营商8大基地的一些外围开发者做一些交流的讲座。发现运营商在客户化思考上仍有改善的空间。

在手机高速普及的今天，APP的使用者主体应该是大众用户，也就是业内人士说的小白用户。因此一款APP必须能够让用户在最短的时间内熟悉并喜欢，否则就是把用户挡在业务的大门之外。

手机阅读是一个很好的品类，拥有广阔的空间，但是，APP客户端的登录界面实在让人无法恭维。假设安装了一款手机阅读的软件，你希望登录后第一眼看到的是什么？我们都会希望看到最新的推荐小说，可是如果你下载了中移动的手机阅读APP，可能要大失所望了。下图就是我们看到的首页，光秃秃的什么都没有。

接下来你可能会想点击“书城”的按钮，也许可以看到更多的内容，很遗憾，你又要失望了。请看下图：

这要这两步，你就把99%的用户挡在了“兴趣”的大门之外。我承认，登录后可以看到很多内容，但是更多的用户是看不到登录后的景象的。

我们看看业内做得比较好的91助手，看看他们的首页是什么：

我看好手机阅读的市场，同样更看好运营商搭平台的商城模式，因为在收费模式上更加完善。只是，需要更多从客户化角度做好UI设计。把用户挡在大门外的策略，只有苹果是成功的，他的新机子先要有繁琐的激活过程。但是，苹果赢的诡异，是不可复制的。