资费套餐：简单实用才是美

对于普通用户来说，通信无非是打个电话发个短信、偶尔上个网，再简单不过的事情，可要用上这些简单的东西而且能用得适合自己，也就是说选择一个最适合自己的资费套餐，绝对不是简单的事情。说实话，连我这个算是圈内的人，对很多套餐都搞不清楚更记不住。

这几年，用户对运营商套餐繁多的现实苦恼不已，以前的信产部也多次督促各地运营商都精简品种，运营商也确实这样做了，由数十种变成了十数种，可离让用户简明易懂方便选择的程度还有不小的距离。

2009年，全业务时代到了，加上3G推广，可以预见的是，各运营商的套餐品种会呈现爆炸性增长，考验用户耐心与鉴别力的时候已经到来。

以前的套餐相对简单，移动业务是移动业务，语音业务是语音业务，宽带业务是宽带业务，即使有些交叉融合也很有限，可如今不同了，以中国电信为例，固话+宽带+189,不考虑相互之间的自由配比，每个纬度来三个档次，那就是3的3次方种，何况绝不是仅仅三个档次吧，要是将来等业务支撑好了，固话、宽带和189之间完全融合，实现全方位浮动智能控制，用户不云山雾罩是不可能的。

面对这种情况，运营商应该做好几件事情：

第一、继续精简套餐类别，设计简单明了，将实惠摆在明面上，更加不能试图将用户绕圈子里；

第二、做好业务支撑，尽早也尽可能方便的实现真正符合全业务需要的套餐设计；

第三、开发一套套餐计算器吧，就像去年搞的替用户省钱系统一样，但是千万别流于形式。

在我看来，“如无必要，勿增实体”，不应该仅仅是我个人的座右铭，也应该成为运营商在设计套餐时候的座右铭。

在设计上，这些年一直在提倡“少就是多”、“简单就是美”，在科学上讲究要用最简略的语言最简单的公式揭示世界的终极真理，希望运营商在设计套餐的时候借鉴下吧。