不对称管制下的移动核心竞争优势

    这几天，网上关于政府一系列不对称管制出台的正式消息和流言沸沸扬扬，除了以前在尝试执行的“单向携号转网”以外，最近又出现了“单向网络漫游”、“站址共享”、“共享基站”等，如果这些政策陆续出台的话，将会大大削减中移动网络的优势，使得对手将在较短的时间内实现和我们同样的网络覆盖。面对这些巨大的压力，我们该如何应对？

    昨天张智在他的博文中提到了移动在不对称管制之后仍然占据的优势，想法比较乐观。随着一系列不对称政策的落实，移动最终能具有的优势，或者移动的未来核心竞争力在哪？

    首先，我们要认识到“携号转网”政策的双刃剑作用：

    最早实施“携号转网”政策的是新加坡。该国在1997年开始实施具备带号转网雏形的政策。此后的11年中，美国、欧盟、中国香港、韩国、日本、澳大利亚、巴西等国家和地区陆续引入了这一政策。目前看来，带号转网政策确实有利于削弱主导运营商的优势地位，为后来者开辟更大的发展空间。正因为带号转网政策允许用户在保留原有号码的基础上随意更换运营商，运营商迫于压力不得不举全公司之力加速改善服务质量，制订更加合理的价格，从而推动了通信市场的整体发展。鉴于此，有些国家甚至作出了“没有带号转网就没有真正竞争”的论断。

      那么，带号转网究竟会给运营商带来怎样的结果。从已有的经验来看，尽管带号转网可能会在短期内造成些许的混乱，但是从长期来看，如果有了应对措施，运营商完全能安然规避该政策可能引发的风险。相反，更具灵活应变能力的运营商反而可能抓住这个机会实现较大的发展。

      对于主导型运营商来说，带号转网的影响要视具体的政策而定。目前多数国家实施的都是对等式的转网政策，即对主导型运营商和竞争性运营商平等对待。在这种情况下，多数主导型运营商都能凭借良好的品牌、适时的营销以及改善的服务等措施平稳渡过，很少有用户大流失的情况出现。不过，也有较为严苛的政策。比如，韩国就采用了不对称管制的方法——在政策实施的最初半年内，只允许主导型运营商SK电讯的用户单向转网到KTF和LG电讯；从2004年7月起，允许KTF的用户向另外两家运营商转移；从2005年1月起，最小的运营商LG电讯才开始执行带号转网政策。而这种意在保护弱势竞争者的政策，起初对SK电讯造成了非常明显的冲击。不过SK电讯通过针对性策略扭转了局势。该公司特别加强了无线互联网业务的发展，涉足金融服务、媒体服务、娱乐服务等跨界服务，开展卓有成效的差异化服务，从而摆脱了带号转网对公司所造成的不利影响。在接下来的两年中，SK电讯的收入和利润快速增长，再次拉大了与竞争对手的差距。

       而对于那些擅长营销以及价格攻势的竞争性运营商来说，带号转网则可能成为一个大有可为的机会。日本的KDDI是成功利用带号转网崛起的一个成功例子。该公司在政策刚一实施后的第一个月就新增近32.5万名用户，占全国用户净增总量的82%以上。在带号转网政策实施前，NTT DoCoMo的市场占有率为56%，而截至2008年4月7日的数据显示，DoCoMo的份额已经跌破了50%。探究KDDI在带号转网政策实施中采取的战术，可以发现：其灵活的资费策略以及在音乐下载业务方面的成功是其吸引用户的两大法宝。另外，在2006年12月，KDDI对其cdma2000 1x  EV-DORev.A网络进行了升级，使KDDI的网络成为日本速度最快的移动通信网络。KDDI巨资打造的数据业务尤其是音乐业务为公司赢得了先机。可见，数据业务不仅仅能提高ARPU值，也是吸引客户入网的重要驱动力量。

      当然，带号转网政策也会给运营商带来不小的烦恼。除了可能加大用户流失率外，带号转网政策还可能加快固定电话运营商用户流失的速度。从美国的情况来看，市场分析人士和机构统计显示，有一半的美国人考虑“切掉电话线”。从2006年开始，美国最大的电信运营商AT&T公司的固定电话用户数每个月都在减少，2007年全年减少了7.4%。但由于移动对固网的冲击效应本已明显，因此固网流失也在意料之中。从以往的经验来看，运营商可以借助丰富固网产品系列来延缓这一进程。

       事实上，在大多数地区实施带号转网前夕，运营商们都颇为担心，但是从以往各国和地区的经验来看，似乎没有太多的迹象表明带号转网政策会直接导致用户离网率的剧增或是运营商收入的减少。但是香港是一个例外，造成这一现象的根本原因是运营商自身并未保持理性，而是出现了混战的局面。

       目前看来，实行带号转网后运营商应采取何种策略，很明显，运营商应该周密思考对策，避免陷入不智的举措中，避免大幅提高手机补贴，大幅削减资费，或是降低入门级的包月套餐以及巨额营销等等。根据各地经验，运营商如果应对冷静，那带号转网带来的影响则微乎其微。而在香港等少数市场，由于运营商在政策实行之前就先陷入价格战和强势的推广策略中，导致运营商自身业绩大受影响。因此，运营商在带号转网政策实施后，只有通过理智冷静的行为才能避免香港之前出现的局面。

    其次，我们要冷静的分析一下未来不对称政策实施后，移动还能具有的核心竞争优势。

    1、短期优势：

    1）个人品牌优势占优，尤其是动感地带品牌；2）渠道优势：强大的专营代销渠道，遍布农村的末梢渠道；3）客户规模优势：强大的规模和网络效应，能够充分调动社会影响因素加强对用户选择的影响；4）资金优势：相对新电信和新联通而言，移动资金优势比较明显。虽然最近在资本市场上，移动股票的表现并不太好，不过移动以前的资金积累还是比较充足的。资金优势能够在一定时间内为移动带来较为显著的成本优势；5）组织结构优势：此次重组，组织架构变动最小的当数移动，能够有利于公司政策的实施和执行力的保障。