大力发展宽带业务，打造全业务时代集团客户市场产品利器

图一：集团行业客户信息化需求演进图

当然，大力发展宽带业务并不意味着在其他更高层面的信息化应用上滞足不前，宽带业务在为集团行业客户满足宽带通讯需求的同时还扮演着一种载体的角色。宽带业务可以与公司的其他产品以及集团客户已有的IT 办公系统相结合，开展跨越固定和移动的移动办公（例如IP Centrex 、VPN 、IP 多媒体会议、无线语音、一号通、统一消息等），为集团客户提供更丰富的企业应用组合，最大限度的满足集团行业客户的通信、办公生产以及营销服务需求。集团客户一般存在低离网率的特性，一旦选择并使用了某家运营商的业务，就不会轻易更换。因此，以宽带业务为锲入点，带动综合型解决方案全面应用不失为一种好的方法。

另一方面，从公司的内部环境来看，成为具有综合信息服务提供能力的“移动信息专家”，需要长期的能力储备和实践积累，对网络、营销、资源获取、产品开发和产业链整合等各方面能力都提出了很高要求，各方面能力的完善需要一个过程。对于满足集团行业客户深层次需求的办公生产类、营销服务类需求的CT类业务缺乏产品开发和运营经验，而宽带业务作为话音业务的近亲产品，其发展经历了较长的时间，市场人员、技术人员、维护人员、管理人员等对其发展模式和方法都非常熟悉。通过先期以宽带业务为重点的运营，可以积累集团信息化业务运营经验，建立符合市场规律的企业内部组织架构和业务体系；有助于准确把握客户需求和市场竞争现状，推出产销适路、适应性强、水平高的信息化业务产品；有助于打造信息化产品营销队伍，推动涵盖从产品研发、营销推广到客户服务人员的素质提升。最终实现对集团信息化业务科学规划、有效实施，避免盲动，保证业务的良性发展，保障公司在全业务竞争中取得优势地位。

    另外，值得注意的是，当前任何无线技术都无法提供与有线宽带相媲美的带宽，短期内无线宽带技术只能作为有线宽带的补充，并不能完全取代有线宽带。对于集团行业客户的宽带接入要以有线为主，我们是选择以铁通宽带为基础，重点覆盖重点集团、小区等的小规模出击，还是加大投资，大规模开展有线宽带的建设呢？这是一个需要认真我们考虑的课题。