现在北京移动的全球通、动感地带等均有集团套餐,何为集团套餐?通过单位接口的移动客户经理办理的套餐,这样的套餐如果你是“个人”形式,是无法办理的,必须是单位或者说是集团的形式才可以,而且正规途径办理集团套餐是不收取任何费用的。有多优惠呢?
全球通的警务通120元本地打2000分钟、300条短信等,还有很多上网流量(原则上警察集团才可以办理);政信通100元档位,750分钟本地通话,200条短信,150M流量,送新闻早晚报、政务手机报、彩铃、号簿管家等增值业务。动感地带,一直以短信套餐为必选套餐,而集团畅享套餐19元不光有短信条数,还有本地通话时长,并同等套餐要更便宜和划算。
而目前随便搜索一下,全是代办集团业务的,以政信通为例,
请允许我针对于后付费转预付费发表些许的看法和观点,举例为北京移动(全球通转动感地带)和北京联通(世界风转UP新势力)。
作为后付费的全球通和世界风有他们的共性,先打后交费,分别有各自的监控和信用额度,同时对于本地用户可以直接凭证件入网和使用,外地客户预存相应押金后也可以正常办理。是否捆绑套餐均在本地免费接听。对于客服10086(10010)都是优先介入的。作为预付费的动感地带和UP新势力都是针对于年轻时尚一族,有短信套餐作为必选套餐,同时也可以开通免费接听的套餐。
案例一:北京移动
携带全球通号码和身份证件即可到营业厅办理,在营业厅转动感地带的过程中,营业员会对于用户下个月新品牌选择套餐征求用户的意见,可以直接开通任何档位的短信必选套餐,同时可以办理接听免费套餐、上网流量套餐等。
“十年前,要是在路上有个人电话响了,目光齐刷刷的就看过去;十年后,谁要是在对话中说“我还没有手机呢”,目光齐刷刷的就看过来……”也许这话说得有些夸张,但是确实说明十年的变革。
“十年前,买号要收取选号费;十年后,价格低廉,甚至可以用以前的废SIM卡免费入网
十年前,充值要去营业厅;十年后,网上便利又快捷,报亭随处也可以买充值卡
十年前,买个手机动辄两三千;十年后,能上网能拍照的G3手机都不到两千
十年前,手机只能发短信打电话;十年后,新鲜业务眼花缭乱,多彩活动翻天覆地
十年前,到了地铁站台就登陆是“隔离区”;十年后,在隧道里信号依然很稳定”
1.营业厅营业时间建议优化
目前大多数北京移动的营业厅是早9晚6,当然也有8点半开门、也有7点关门的,
北京12580新业务亟待完善,这句话不是一句空话,因为近期的几次体验让我有些失望。
体验一:快递我帮您
11月16日,北京12580呼叫中心正式上线快递我帮您,即拨打12580转入人工服务后,说清快递的“始发站”和“终到站”,并说好取件时间,12580将通过系统自动分配一家物流公司上门取件,并在约定时间内完成快递的送达。
11月23日正好有个快递要送,让12580上门取件,从东五环送到北四环的一个移动外包公司。打12580预定快递,话务员开始告诉我说没有这项服务,因为之前内部测试的时候我参与过所以我告知话务员查询后,在话务员不断的边核实边咨询过程中,通过15分钟才把一个快递约好,这个效率。。。
第二天快递公司到我们公司取件,没有统一的服装没有统一的标志(这个和业务规定相斥,应该有统一的标志的),连快递公司最起码的快递信封都没有,
前 言
本文将从【晒话单】/【评服务】/【谈优化】/【话未来】等多角度对于移动通讯发展的10年进行回顾和展望,对于目前存在的问题和发展方向加以解释和说明,此文在作者对于目前移动多方面的考察和实践后创作,
目前对于预存话费换手机等业务在全国火热进行中,但是今天我要说说这个让很多月话费较多的用户热捧的业务。
1. 业务互斥限制 “办理预存换手机后,活动到期前无法办理其他签约业务”;“之前办理过预存返卡、预存换手机其他期业务的用户未到期无法参加此次活动”……这让很多希望参与进来的用户无法加入到活动中来。没错,移动业务每年对于这样的签约返还业务很多,但是随着技术的完善,建议对于互斥的限制降低,甚至没有互斥业务这个“门槛”,真正让所有希望加入进来的用户全部参与到换购手机的行列中。同时,建议对于参与类似业务较多的用户的押金/预存可以打折,对于愿意参与的用户来说也是一种实惠和关心。
2. 业务取消限制 “该业务自办理之日起到活动结束,业务无法取消。”但是对于目前很多“预存返”和“话费换”业务是有取消方式的,如果是用户主动提出的取消业务,用户要承担一定比例的违约金。对于此种方式,个人认为还是很合理的,一切由用户决定,但是在业务说明和业务规定上应该明示。目前的现状是虽然有取消方案,
用G3上网卡半年了,一直用中兴自己的流量统计的软件(界面详见http://fanclub.chinamobile.com/BBS/ContentView.aspx?id=376015),最近看到华为ET128的G3随E行的软件貌似还有数据的直观感受,甚是不错,终于发现其实中兴也可以用这个软件。软件下载地址http://www.monternet.com/moneditor/cs/cmcc/ex/此款软件可以自动调用飞信,
对于大多数手机用户而言,3G上网资费咋样?怎一个贵字了得!但是,你有没有试验过,利用目前运营商2G/3G转换中的一些疏忽,以2G的流量包月资费满足3G上网的快感呢?近日,有网友表示,可以合理地实现15元包月不限流量和时间的3G冲浪。此等好事,如何实现?大家不妨一起来看看高人的高招。你能不能实现“便宜的3G”,那就看你有没有网友一样的钻研精神了
15元套餐也能玩3G
据网友介绍,他是中国移动的用户,在一次进行2G+3G的“奇异组合”时发现,可以通过3G上网卡+2G手机SIM卡的组合实现2G到3G的免费升级,即可以利用没有开通3G网络而仅仅开通GPRS或EDGE网络的2G手机SIM卡插入中国移动3G上网卡中,就能自动享受TD-SCDMA网络的快感。
他举例说,一张开通了CMWAP GPRS(即可登录手机WAP网站)上网的2G手机SIM卡,每月的资费是15元包月,且不限制流量和时间,把这张SIM卡插入中国移动3G上网卡时,能够检测到TD-SCDMA信号,