把360与腾迅之争当成前车之鉴

近日闹得沸沸扬扬的360与腾迅的争斗，赚足了国人的眼球。不管这个事件本身将给互联网带来什么，用户的感受却真真被摆上了一个重要的位置。无论如何，这件事给权力意识严重缺乏的中国网民们上了一次扫盲课，至少大家开始知道关心起自己的权益，知道自己是需要被尊重的了。“这对网联网的发展是一件好事”，在某著名大学任教专门研究互联网的王教授这样说，“只有用户真正知道了自己的权利，才能更好的监督互联网的发展，都督他们提供出更好的产品。”

“以后不管是互联网还是任何行业，用户的感受和体验是非常重要的，只有把这个东西放在第一位，提供真正符合用户需求的产品，才能真正在市场中立于不败之地。”笔者也了解到各大著名公司近来也已纷纷更加重视用户感受和体验这个问题。

例如，中国移动研究院近日就推出了基于客户感受和体验的调研平台“答题吧”(www.datiba.cn)，就是希望为广大的手机用户提供的一个互动平台，不管你使用的是哪家运营商的通信服务，都可以免费注册并参与到“答题吧”发布的各类调研中来；不仅如此，网站还将给参与的用户“积分换话费”的奖励，鼓励用户积极性。中国移动希望能听取用户更多的意见建议，从而提供更多有竞争力的产品和更优质的服务。

无疑中国移动在面对这次战争的时候是清醒的，其做法也是很值得借鉴的。在360和腾迅争斗的硝烟还没有散去的时候，我们每个人是否都应该思考一下这场战争背后隐藏的东西？我们是充当热闹的看客呢还是冷静的反思一下，把争斗当成一次前车之鉴。

最后我想，毫无疑问的是，企业无论做什么产品，把用户当上帝，切实在意用户的感受总是没有错的。