胡锦涛总书记视察江西移动说明了什么？

    胡锦涛总书记春节期间深入一线，视察江西移动，是对中国通信业的高度重视和亲切关怀，是对中国移动通信的无比信任和殷切期望。

    在江西移动考察期间，胡总书记重点关注的有两大课题，一是TD-SCDMA的发展，二是加快农村信息化建设。TD-SCDMA的建设与发展，已经上升到国家战略的高度，既有推进民族自主知识产权、掌控国际通信技术标准话语权的深意，也有拉动内需、以信息化推进工业化，振兴中国经济的重任。中国移动经过十年的独立运营发展，已经成为中国通信业的领头羊，担当TD-SCDMA的发展，体现了国家对中国移动的信任。中国移动有信心、有能力、有智慧全力推进3G的发展，再造下一个十年的辉煌。加快农村信息化建设，从目前应对金融危机、推动中国经济发展走出低谷的现实看，主要着力点是服务“三农”，沟通信息，为农民致富提供信息服务，为农民工再就业提供宝贵机会。从信息社会建设的大局长远来看，主要是构建公平和谐的信息消费环境，消除数字鸿沟，让身居偏远的广大农民利用先进的信息渠道投身农村经济发展，实现共同富裕，早日迈进小康社会。TD-SCDMA的发展，开辟的是通信技术的新领域，农村信息化建设，开拓的是通信市场的新天地，这两大任务的担当与推进，对于中国移动的发展均至关重要。

    胡锦涛总书记还谈到目前“全国已经有6.5亿客户，现在人们工作生活越来越离不开手机，你们还有很大的发展空间。”他希望中国移动进一步增强服务意识，提高服务质量，更好地为广大人民群众服务，为推动经济社会发展作出应有的贡献。这里解决的是一个思想认识问题。与很多移动经营管理人员交谈，谈到目前已经非常高的市场普及率，大家都认为留给我们的市场发展空间已经非常有限，况且又是三家竞争，潜在客户市场的挖掘与争夺没有多少利润可言。胡总书记没有谈移动公司应该如何开拓市场，如何开发业务，但他讲到的“增强服务意识，提高服务质量，更好地为广大人民群众服务”却是我们创新业务、延拓市场、刺激需求，搏浪蓝海的不二法则。明确讲，就是我们要始终站在客户的利益角度，想客户所想，急客户所急，抱着为客户创造价值，与客户共同成长的思路去做好我们的市场工作及业务发展工作。风雨相伴，需要的是互相的支持与帮助，中国移动与客户的关系正应该是这样。

    牛年新春，胡总书记视察江西移动，给中国移动指明了发展方向，赋予了我们神圣的使命，也给全国移动员工以强大的精神动力。我们一定不辜负胡总书记的信任与期望，坚定信心，团结拼搏，共克时艰，以信息化带动工作化，以创新的精神拓展通信发展的蓝海，为中国通信业的发展作出新的贡献，为中国经济早日走出低谷，实现复苏作出积极的贡献。

新闻背景：

    1月26日，农历大年初一。正在江西省视察工作的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛，专程来到中国移动江西公司客户服务呼叫中心，看望和慰问节日期间坚守工作岗位的移动员工，向他们致以节日的问候和新春的祝福。

    10点15分，胡锦涛总书记一行在江西省委书记苏荣、省长吴新雄等陪同下，来到中国移动江西公司客户服务呼叫中心。一下车，胡总书记就向中国移动江西公司总经理简勤详细询问呼叫中心的运营、服务、管理情况。当总书记了解到江西移动客户数已经达到1600万，除夕当天江西移动客户短信流量达到1.89亿条时，勉励公司说，当前移动通信发展很快，全国已经有6.5亿客户，现在人们工作生活越来越离不开手机，你们还有很大的发展空间。他希望中国移动进一步增强服务意识，提高服务质量，更好地为广大人民群众服务，为推动经济社会发展作出应有的贡献。

    深切关注TD-SCDMA发展：只有不断提升服务水平和运营能力才有竞争力

    胡锦涛总书记十分关心我国3G发展情况，特别是我国具有自主知识产权的TD-SCDMA发展情况。视察中，他多次询问TD－SCDMA发展情况。简勤总经理向总书记报告：中国移动以发展TD－SCDMA为己任，推动自主创新，坚定不移地做好TD－SCDMA建设工作。江西移动已于2008年6月正式启动TD-SCDMA建设工作，今年3月将完成TD-SCDMA二期工程（南昌）的建设工作，5月在江西正式提供TD-SCDMA商用服务。江西移动有信心在江西省委省政府和中国移动集团的坚强领导下，全力以赴确保TD－SCDMA的成功运营，为推进自主创新、拉动内需、实现经济平稳较快发展作出贡献。

    总书记还非常关注3G手机技术开发、手机用户增长以及2G与3G的融合发展情况。

   “3G商用后，用户要不要换卡、换号码啊？”总书记关切地询问。

   “不用换卡，也不用换号码。”

   “那就好，用户方便了，TD-SCDMA发展才有潜力，才能发展好。”

    总书记一边询问，一边拿起TD-SCDMA手机体验3G视频业务，当看到对端的工程调测人员的图像时，他赞许地点点头说：“图像很好。”

    在视察中，胡锦涛总书记强调，3G牌照已经发放，TD-SCDMA系统已经提前开通，产业链日趋成熟，移动网络上了一个新台阶，但任何系统的完善都有一个过程，关键是服务。他希望中国移动高度重视自主创新，在技术研发水平上台阶的同时，不断开发创新业务，不断提升服务水平，只有这样，才能更好地为广大人民群众服务，企业才有竞争力。

        深切关注农村信息化：多为农民工提供就业信息和农业信息服务

    在视察中，江西移动简勤总经理向总书记汇报了通过手机漫游信息监测到的江西外出农民工返乡情况。2008年下半年，外省手机用户漫游至江西的数量较2007年出现了较大幅度的增长，2008年8月至今返乡务工人员达到319万，同比增长94%。针对返乡农民工求职需求，江西移动推出了“回乡卡”和12580求职信息服务，开展了创业金点子、帮困创业等公益活动，并推出“12582农信通”业务，满足农产品的产供销、农村政务管理和农民关注的民生问题等信息化需求，以信息化服务“三农”。

    总书记高兴地称赞江西移动主动服务“三农”，为返乡农民工提供就业信息服务，为农民提供农业信息咨询等服务。

    在呼叫中心宽敞的工作区，410名员工正在接听热线。胡锦涛总书记走进呼叫中心工作区，向大家表示慰问和感谢。

    去年以来，呼叫中心面向返乡农民工开通了就业信息查询热线，积极与各级人才市场合作开发信息源，为农民工提供免费就业信息服务。在工作台前，总书记向热线服务员王翼询问起移动公司为农民工提供免费就业信息服务的情况。

   “是你们主动给他们发短信，还是他们来咨询？”

   “我们通过报纸、电视等媒体和短信告知他们有这个平台，他们有需要就打电话过来，我们提供所需服务。”

   “一天平均能接多少电话？”

   “ 我平均一天接200多个电话，内容包括农业专家介绍、农产品供求信息等。”

   “一天接那么多电话，那农民用户都跟你们很熟悉了。以后如果用上3G手机，农民朋友还能看到你们的形象，就更方便交流了。”

   “是，我们一定做好服务工作。”

    在热烈的掌声中，该中心工作人员杨莎莎代表全体工作人员向胡总书记赠送了一对栩栩如生的“金牛贺岁”玻璃制品。

   “是谁做的？”胡总书记饶有兴趣地问。

   “是我们自己手工制作的。劲牛腾跃报新春，我们祝总书记身体健康，祝祖国繁荣昌盛。”杨莎莎回答。

   “好啊，也祝你们工作顺利，牛年好运！”

    胡总书记话音刚落，现场响起热烈的掌声。