Hold住质量——记MTBF测试提升终端质量的一个经典战役

　　研究院OPhone项目组近期在对OPhone 2.5产品进行用户体验无故障压力测试（平均无故障使用时间，MTBF）时，发现部分集采和定制终端产品上都出现了概率极低的原因代码为31的主叫呼叫失败问题。尽管从TD现网呼叫成功率的角度来讲，10000次语音主叫中出现5-10次掉话是完全可以接受的，但在查阅以往OPhone的MTBF测试的历史记录后，OPhone项目组发现在使用同样通信芯片（CP）方案的OPhone 2.0产品中却从未出现过这个问题。

　　为此，虽然个别终端已经通过了集采测试，但OPhone项目组仍本着不放过任何一个质量隐患的态度，特别安排了对比测试，即拿出采用同样CP方案的OPhone 2.5手机和OPhone 2.0手机在同样的网络环境下同时运行MTBF测试中的语音通话主叫功能，同时，北京移动的相关部门也给予了大力支持，在网络侧对手机的运行情况和网络情况进行监控，同时请CP提供商、终端厂商配合以对问题进行及时的分析和定位。经过多轮的测试、监控、分析，最终，在CP厂商对CP软件进行更新后，原因代码为31的主叫呼叫失败问题在OPhone 2.5产品上基本消失，主叫失败率明显下降，而这一改进也逐步被应用到了采用该CP的Android等其他平台集采和定制终端中，OPhone的品质提升取得了协同效应。某终端厂商甚至对另一个终端厂商说：“OPhone专项测试中的MTBF，的确保障了用户体验和终端品质，至于你信不信，反正我是信了”

　　综上，可以看出，通过开展用户体验级别的MTBF测试，终端产品研发过程中发现问题和解决问题的能力都得到了很好的提高。未来，研究院还将不断优化MTBF测试用例和MTBF自动化测试工具，力争将OPhone打造成质量更加优异的精品移动终端。同时，据悉目前的终端集采中也部分使用了MTBF测试工具来验证平均不死机时间等严重故障指标，未来，研究院也会将探索出的质量提升方法不断输送给集采和定制测试环节，以使得我公司终端品质得到整体提升。