Dream Shop is not a dream

Dream Shop is not a dream
 
    最近，在苹果App Store下载量突破2亿的时候，其他终端制造厂商，软件开发商的App Store也都在不断的涌现，个人认为乔布斯公布的数据还是有些水分的，但目前看来，苹果的这个商业模式无疑非常成功。作为运营商的中国移动，我们也在积极讨论，打造移动软件和应用商店的可能性和可行性。在这里简单谈谈自己的看法，希望能引起大家的共同探讨。

    软件商店实际上也是一种商店，很多经验可以借鉴现实生活中的商店。在这篇文章中，让我们结合这些实体模式，分析在线软件和服务商店发展的策略和思路。  

    现实生活中的商店有有很多种，有一种叫专卖店，比如Nike，Adidas。苹果，谷歌的软件商店非常类似这样的模式，靠品牌的影响力和用户的忠诚度，达到销售产品的目的。但是弊端也很明显，品牌单一，屏蔽了那些喜欢其他品牌的顾客。商店中也有综合型的，比如沃尔玛等等，提供各种品牌的产品供用户选择。移动要做自有的在线商店，需要走沃尔玛这样的模式。商品来自各个渠道和品牌，这也符合移动是数字内容整合和分发者的定位。这样不管是喜欢nike还是Adidas的人，都能在此买到自己喜欢的产品。（这让我想到了移动的百宝箱产品，算是在线商店的雏形，取得了一定的成果，但是内容只是java产品，局限性比较大）

商店其实不光卖东西 
    我们一谈到商店，往往想到的是买卖东西，其实商店也是展示产品的一个绝佳场所。新的商业中心落成，总会引起众多品牌争夺店面，比如最近刚刚修好的前门大栅栏，很早已被众多国际一线品牌瓜分。原因在于商店能起到很好的产品展示和宣传作用。好的东西，需要展现，用户才会去了解，关注和购买。我们移动注重增值数据业务，有众多非常棒的产品，但是一直缺乏展示和宣传的场所，用户常常无法了解，或者深入了解。移动要做自有的在线商店，需要打造成这样一个场所，成为自有业务和用户之间的桥梁。

    西单的商场很多，但人们都喜欢逛大悦城，因为它的环境好，空间大，店面装修的很时尚。商店的装饰，环境，氛围以及展示技巧对于产品的销售，起了很大的作用。这让我想到了MIDP，同样属于在线商店的雏形，发展的不错，但是之所以没有达到苹果app store的影响力，很大程度在于其仅限于wap模式，用户体验单一。对于服务和应用，至少应该包括简介，截图，用户反馈，试玩体验等。在渠道上，至少应该包括WWW网站,WAP网站,PC客户端,手机客户端，营业厅，配合在线和纸质杂志等等的宣传形式。

当一个商店解决了上述几个问题并成功开启后，如何维持一个商店的成功运转，则是我们应该重点思考的，其中有2个环节我觉得是关键：进货和销售。如何进到丰富的，高质量的，安全的产品，是首先需要考虑的。我们移动有内容：音乐，视频，彩信报，电子书等等，这部分的引进非常容易，对于第三方的内容和服务，如何定位？如何审核？如何繁荣供货商，调动他们的积极性？这些是最复杂的，也是必须解决的问题。在销售过程中，如何吸引用户？如何调动用户的购买欲？如何运用市场的手段，促进销售？这些是最灵活的，也是最有趣的。也许我们在下一篇文章中，能够重点探讨一下。