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日食恐慌!运营商面临严峻挑战!(2009-07-21,17:45:08)
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日食恐慌!运营商面临严峻挑战!

500年不遇的日食,终于要在722日上午降临地球。面对这难得一见的天文奇观,对广大国民而言是一次宝贵的经历,但对于运营商而言,将面临“严峻”的挑战……

 

挑战一:休眠客户

日食时分,只见煞那间天地失色,本来一片光明的山河大地忽然笼罩在无边的黑暗之中。面对这突如其来的黑暗,有些客户可能误认为是黑夜降临,于是乎刷牙洗脸、关机睡觉,导致在日食期间出现用户大量休眠、基站话务急剧下降,甚至出现“话务真空”!

解决方案:

参照酒店“Morning Call”的做法,由运营商向各位客户发出“日食Call”。可以采用预先录制的录音对客户进行提醒,可以参考的录音内容有:“猪头!看清楚时间,现在是早上八点半,不是晚上八点半!”或者仿照周星星的语气:“娘子,快和牛魔王出来看上帝……”

 

挑战二:客户终端老旧

部分客户由于手机老旧,手机键盘区没有键盘灯,日食时候天地一片黑暗,导致客户在拨号的时候无法看清楚号码,无法正常呼出……

解决方案:

建议客户在日食时候每人佩戴一只手电筒,用手电筒照着键盘拨号,那效果刚刚的!如果是采用《国产凌凌漆》中达文西发明的太阳能手电筒,在日食的时候没有太阳能工作怎么办呢?简单嘛,再多带一只手电筒,用这只手电筒照着太阳能手电筒,太阳能手电筒就能够发光了,然后再用太阳能手电筒照着手机……

对于部分有钱的客户,可以考虑再行购买一部手机,然后用一部手机的屏幕光源照着另一部手机的键盘进行拨号,你看,这个问题就解决了!

 

挑战三:客户终端太先进

客户的手机终端老旧会有问题,客户终端太先进也照样有问题哦!现在好多手机都号称具备太阳能电池或太阳能充电功能,一旦发生日食,连太阳都没有了,又何来太阳能呢?一旦手机没有电,那就和一坨废铁没啥区别了……

解决方案:

太阳能手机,需要的就是太阳能,太阳能来自哪里呢?自然是来自太阳。太阳没有了怎么办呢?我们来人造个太阳!用户可以考虑在办公室或家里或路边等等地方种植一些太阳花,当日食来临的时候,将手机对着太阳花……

呃,我也承认这种方法没有试验过。如果哪位朋友测试可行了,麻烦跟帖说明一下,以便于和各位朋友交流先进方法。

 

挑战四:报失停机

哲人云:有阳光的地方就有阴影。罪恶隐藏在那儿?通常就隐藏在阴影中。日食的时候,天昏地暗、伸手不见五指,正是“三只手”们开工的大好时机!趁着客户们醉心于欣赏日食奇观的时候,“钳工”们可以一边和客户们同赏,一边将客户的手机“转移”到自己手里。这样的结果,直接导致日食过后大量的客户报失停机,给营业前台和呼叫中心带来极大压力……

解决方案:

发个短信给客户温馨提醒一下:“尊敬的客户,请您在尽情欣赏日食的同时为了防止手机被偷,请您牵上您的爱犬藏獒比特黑贝德国狼沙皮圣伯纳腊肠贵妇西施京吧儿……”

 

挑战五:还是报失停机

许多客户喜欢黑色的手机,因为黑色代表着沉着、典雅、高贵,所以相当受青睐。但是在日食的时候,天一黑,周围都黑咕隆咚的一片儿,客户可能连手机丢在那儿都找不着了。照样会造成报失停机的压力……

解决方案:

尽快推出预存话费送荧光漆的营销方案,然后帮助客户将手机都涂上荧光漆,就算日食来临,俺们的手机都能够在黑暗上熠熠生辉,仿佛夜空中的点点明星……

 

日食啊,百年奇观哦,真是让我们又爱又恨!俺将日食中可能碰到的各种问题写下供移动的各位兄弟姐妹参考,我们一定要防患于未然、及时采取各种应对措施,深挖墙广积粮、备战备荒为人民!各位关于日食带来的问题应对,不妨也讨论一下!

 

 

PS,以上“挑战”纯属恶搞,关于日食对通信的影响,请参看官方的说明:

Labs知识:日全食对通信有影响吗?(http://labs.chinamobile.com/news/19052

Labs知识:日全食的通信保障工作情况(http://labs.chinamobile.com/news/19054

 

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阅读全文(10710) 评论(98)
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积分:2
 2009-07-21,18:43:00

.....这位大哥有创意

积分:1278
 2009-07-21,18:50:26

哈哈,建议借此日食机会,中国移动发起“老客户关怀”活动,除了提供Morning Call服务,还要免费赠送小手电一支。

积分:196
 2009-07-21,18:59:32

有才,很有才,太有才了!

积分:2
 2009-07-21,19:30:37

呵呵,认识深刻,

积分:2
 2009-07-21,20:47:25

哈哈。可以。啊

积分:476
 2009-07-21,21:41:29

swzawzwz

积分:28
 2009-07-21,21:44:46

呵呵,陈亮,在这里遇到你哦,加油!

积分:2
 2009-07-21,21:58:16

油菜。。

积分:167
 2009-07-21,22:17:21

有意思!

积分:54
 2009-07-21,22:20:47

好,真好,非常好,实在是好.

积分:2
 2009-07-21,22:44:38

不错

积分:203
 2009-07-21,22:45:37

good,very good.!

积分:342
 2009-07-22,04:35:36

好玩!真正的从用户角度出发。

积分:8
 2009-07-22,08:04:47

很搞笑。呵呵

积分:56
 2009-07-22,08:08:52

很搞笑,真能逗

积分:220
 2009-07-22,08:09:40

有创意。

积分:44
 2009-07-22,08:14:19

有意思

积分:14
 2009-07-22,08:22:50

真幽默

 

积分:338
 2009-07-22,08:26:11

有趣,有才,有创意!

789
积分:26
 2009-07-22,08:27:15

经典

积分:792
 2009-07-22,08:27:34

呵呵

积分:4
 2009-07-22,08:36:27

有意思

积分:10
 2009-07-22,08:38:50

兄弟姐妹们,现在正值雨季时节,我就想知道,这种天气我是看不到日食了,但是天会不会也是黑的呢?呵呵,见笑了,请指教!

积分:2
 2009-07-22,08:39:15

嘉兴阴雨天,观测不到,但手机电视直播不错.

积分:96
 2009-07-22,08:40:30

真有才

积分:2
 2009-07-22,08:42:12

这位人兄想像力实在是太丰富了。顶一下。

积分:18
 2009-07-22,08:45:17

很逗。。。。。。。。

积分:64
 2009-07-22,08:49:18

真有才,佩服!

Amy
积分:164
 2009-07-22,08:49:25

呵呵~~

积分:2
 2009-07-22,08:49:57

顶你一下

积分:2
 2009-07-22,08:52:27

 哇哈哈!! 我是创造日食的神,先要感谢我!!

积分:78
 2009-07-22,08:54:36

标题党

积分:2
 2009-07-22,08:58:47

路过~

积分:2
 2009-07-22,09:00:17

飘过~

积分:2
 2009-07-22,09:01:08

太有才了!

积分:4
 2009-07-22,09:01:21

呵呵,说的不错

积分:239
 2009-07-22,09:02:13

不错不错,不亏是集客部的,佩服佩服

积分:234
 2009-07-22,09:13:13

正在看日全食直播……,

积分:4
 2009-07-22,09:19:45

天马行空,有意思。

积分:8
 2009-07-22,09:20:24

有才

积分:2
 2009-07-22,09:25:17

积分:32
 2009-07-22,09:34:33

太有才了!

积分:38
 2009-07-22,09:35:53

这个题材可以编成小品呀!!

积分:74
 2009-07-22,09:42:36

很好很好,加油加油!

积分:212
 2009-07-22,09:45:50

搞..................

积分:310
 2009-07-22,09:48:56

发错地儿了,这位弟兄

积分:84
 2009-07-22,09:49:44

太帅了

积分:2
 2009-07-22,09:53:38

有种被忽悠了的感觉~

积分:16
 2009-07-22,10:05:44

下雨,遗憾地错过了壮观景象,可是感受了一下白天变昼夜,昼夜变白天的过程。

积分:4
 2009-07-22,10:05:51

日食,没有工具,所以刚刚不敢看,怕伤害眼睛。

积分:764
 2009-07-22,10:06:03

日全食期间交换机负荷增高,手机很难打通电话

积分:1681
 2009-07-22,10:09:26

3G用户大量使用视频通话业务,造成网络瘫痪

其实本来可以利用这个事件来推视频通话

积分:1561
 2009-07-22,10:18:12

一定要克服难关,勇敢上

积分:2
 2009-07-22,10:18:43

顶,有意思

积分:36
 2009-07-22,10:53:12

幽默的很啊,佩服!

积分:280
 2009-07-22,10:53:49

现实真的是残酷的,并不象这位大哥调侃的那样轻松,刚才日全食的几分钟内,所有的人手机都打不出去,没有忙音,直接挂机

积分:116
 2009-07-22,10:55:34

太有才了!

积分:125
 2009-07-22,10:56:36

被骗了

积分:62
 2009-07-22,10:57:07

刚看到太阳变成小月牙了,少见。

积分:114
 2009-07-22,10:58:31

这哥们煞是油菜。

积分:44
 2009-07-22,11:03:22

有意思~~八错八错!

积分:50
 2009-07-22,11:17:34

哈哈~   有意思

积分:59
 2009-07-22,11:21:35

有思想

积分:110
 2009-07-22,11:43:06

太有才啦!想得真周到啊!

积分:58
 2009-07-22,11:51:23

有闲时,有闲心,不愧是专家!

积分:178
 2009-07-22,11:55:13

LZ是搞市场营销的吧。很有创意啊

积分:447
 2009-07-22,12:11:29

看样子是机会空前啊。

积分:86
 2009-07-22,12:36:36

太阳能手电?

引用:哈哈,建议借此日食机会,中国移动发起“老客户关怀”活动,除了提供Morning Call服务,还要免费赠送小手电一支。

积分:4
 2009-07-22,12:56:03

haha

积分:10
 2009-07-22,13:28:55

够新意!

积分:2
 2009-07-22,14:25:04

亮哥不错

积分:26
 2009-07-22,14:29:03

预存送观日镜一副

引用:.....这位大哥有创意

积分:2
 2009-07-22,14:30:50

太有才了,今天按照此贴防护,结果——————

积分:20
 2009-07-22,14:31:35

希望这些都可以实现!

积分:26
 2009-07-22,14:37:03

亮哥好幽默

积分:757
 2009-07-22,14:38:04

太有才了。

积分:2
 2009-07-22,15:10:32

学习了,呵呵

积分:180
 2009-07-22,15:14:49

幽默

积分:86
 2009-07-22,15:17:17

日全食的狂想曲!

积分:1603
 2009-07-22,15:44:05

广东讲师团中最具杀伤力的美女,等着你的大作尽快发表哦!

引用:

呵呵,陈亮,在这里遇到你哦,加油!

积分:130
 2009-07-22,15:47:01

嗯,这个蟀哥我认识,有想要他电话的请电话我.

积分:20
 2009-07-22,15:48:17

赞!

积分:152
 2009-07-22,16:06:23

这个可以改写成相声段子.移动的文艺复兴时期近了.

积分:38
 2009-07-22,16:07:40

加油

积分:143
 2009-07-22,16:23:08

有意思

积分:42
 2009-07-22,17:14:39

创意深刻

qxl
积分:8
 2009-07-22,18:07:12

嗯,给本山写个本子吧,说不定来年就火~~~

qxl
积分:8
 2009-07-22,18:09:48

日食,有工具,下雨没处看。

积分:182
 2009-07-22,20:55:08

客服方案不错!很有才!在网络运营方面还要加上一条:在日全食开始时,记得打开高山基站上的航标灯,免得飞机、特别是直升飞机撞毁移动通信的天线,给移动通信运营商造成不必要的损失,特别是那些没有共建共享的山头上有3-5家公司的铁塔在上面,误撞的概率非常高,中国移动的铁塔最高,最有可能,建议公司为移动基站买多几份保险!

积分:429
 2009-07-22,21:27:15

哈哈

积分:52
 2009-07-23,08:42:43

不就是天变黑了么……

积分:630
 2009-07-23,08:57:18

我们回到一万年前了,一个日食——正常的天文现象——还恐慌。不如几百年前我们的祖先,还知道拿个锅碗瓢盆的敲一敲。

积分:1603
 2009-07-23,09:37:15

呃……要不建议整个营销案,预存话费送锅碗瓢盆儿?

引用:我们回到一万年前了,一个日食——正常的天文现象——还恐慌。不如几百年前我们的祖先,还知道拿个锅碗瓢盆的敲一敲。

积分:1278
 2009-07-23,16:14:58

不如改用锅碗瓢盆的彩铃,更显移动特色。

引用:

呃……要不建议整个营销案,预存话费送锅碗瓢盆儿?

积分:1603
 2009-07-23,16:28:15

嗯!这个好,还节省资源、绿色环保!

引用:不如改用锅碗瓢盆的彩铃,更显移动特色。

积分:220
 2009-07-24,10:55:20

呵呵 ,有才

积分:100
 2009-08-22,18:14:26

太有才了

积分:34
 2009-09-10,17:40:58

赞...

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