试论WLAN的定位及其给电信运营带来的影响

随着移动数据流量的爆炸式增长，无线空口承载能力成为运营商无法言语的痛，无论是3G还是2G，不扩容网络服务能力急剧下降，大规模地扩容则带来巨大的投资压力。而4G则是远水解不了近渴，无奈之下WLAN的火热局面便应允而生。

WLAN作为一种非电信级的产品或第一次被电信运营商作为主营电信业务来经营，实属对电信级概念统治下的电信运营一次重大突破。长期以来传统的电信级产品秉承“不求最实惠，只求最可靠”的理念，电信运营商构筑的通信网络始终给人以高高在上的高贵感。当初，互联网协议（TCP/IP）正是不能满足电信运营商高稳定性高可靠性的要求，而不被电信运营商所接受，他们的主营网络无不是高高在上的语音为主的网络，把业务人为的区分为语音、图象、多媒体等业务，电信产品高稳定性，高可靠性大容量等特性使电信网络成为有钱人的特权。然而，随着手机特别是智能终端及其应用的大规模涌现，真正沟通无限的草根时代已经到来，电信运营商再也不能无视这种应用带来的挑战和变革。

另一方面我们不妨分析一下客户需求，尤其是下一代的客户需求。在互联网尤其是移动互联网爆炸式发展的今天，客户的需求有多少是电信级的需求，QQ聊天需要电信级的保障么？米聊、淘宝、微信需求电信级的服务么？微博、流媒体等等逐步成为主流沟通和信息交互的手段，又有多少需要电信级的网络支撑？面对新的年青群体中又有多少客户和客户需求的高速下载非要在高速移动的情况下（50KM/小时以上）才能完成，在可以预见的将来，传统的语音业务收入将被这些业务所吞噬，话音业务可能成为移动互联网业务的“增值业务”。

因此，无论是从客户的需求分析，还是从网络技术本身选择WLAN对中国移动都是明智之举，战略意义十分重大。WLAN第一次将不再是把语音承载作为网络协议设计的重点，完全舍弃了语音的网络协议要简单高效得多，是真正具有数据流量经营承载能力的网络（也许这种分离的承载设计对4G网络的设计也是具有启发意义的）。正因为舍弃了复杂的业务类别定义的承载协议，WLAN的数据承载显然具有更低的成本和更高的效率。WLAN在可预见未来是运营商流量经营的核心承载网络。

WLAN引入后，电信运营商将第一次运营一个非电信级的网络，必然给电信运营商的网络产品，经营模式带来革命性的变革。

首先变革的是电信运营的理念，电信运营必须适应客户需求和业务的演进，放下身段，去打造适应市场的网络，去面对一张用互联网理念搭建的“尽力而为”的网络。而不是闭门造车，臆测客户需求都需要那么一张高投入、高稳定的复杂网络。

其次是WLAN给电信网络架构带来的变革。电信网络第一次有了一种不那么可靠，再也不是无所不能的网络传统。网络指标KPI考核和网络满意度面临挑战。怎样建立一个不再是那么可靠那么稳定的网络服务体系，告诉用户我们服务是有差别的、网络服务的能力是有限度的、网络覆盖是不完全的，同时能够获得很高满意度的服务体系（试想腾讯的服务为什么没有总被投诉，客户有那么高的容忍度和忠诚的），在移动互联网时代，客户的感知价值体系已经不再是网络运行的KPI。

移动互联网时代应用为王，平台为王。在移动互联网时代的应用服务将第一次超越网络服务成为客户关注焦点，传统增值业务将成为主营业务。当无线网络下载速率到了某一个门限时，相信用户对网络速率高低已不再敏感，终端能力和网络应用水平则是更能吸引客户，通信运营商的价值可能更多体现在承载管道的智能程度和应用平台的支撑水平。

总之，WLAN的引入使电信运营商必须学会运营互联网产品，学会运营适合互联网产品承载网络---智能管道。中国移动在建设面向未来的流量经营的主体网络WLAN的同时，中国移动还必须搭建与之适应的业务模式经营模式，实现向具有互联网公司特性的电信运营商的转变。