城区外来务工市场营销随笔

         春节过后，外来务工人员陆续返秦。对于秦皇岛这一外来流动人口占比非常大的城市来说，外来务工人员市场越来越显示出其对移动运营商的重要作用。经过几年的努力，我们对于这一市场的争夺已经积累了较为丰富的经验，下面我就今年的外来务工人员市场营销谈一下自己的一些体会：

          一、目标客户细分必须全面、精确

          外来务工人员市场是一个统称，对于这一市场的目标客户细分包括了：建筑工人、酒店饭店服务人员、低中高收入的商贩或个体老板及其店员、零散务工人员、特殊行业人员等等。

           二、设计的产品和促销礼品要满足外来务工人员的个性化需求

            语音产品和促销礼品，对不同的人要推介不同的产品，并设计不同的促销礼品。除了传统的手机卡号语音产品外，无线座机和手机上网等新业务也是可以满足这部分需求的盈利产品。

            三、目标客户活动时间和场所调查必须详细、准确

            建筑工人市场是外来务工人员市场最大的一块市场，这些客户主要活动地为各大房地产开发建筑施工现场，适宜的宣传地点为住宿的简易房，时间多为中午12点至14点和下午17点半至19点；酒店饭店服务人员为第二大市场，这些人员休息的时间多为上午10点前和下午14点到17点，活动的地点多为饭店附近的网吧；低中高收入的商贩或个体老板以及其店员也占了很大的份额，这些人聚居在新马泰（鑫园、马坊、亚泰）、太阳城、四季青、华运以及几大家具和建筑市场等等，这些人白天一般在市场上班，居住在市场附件的小区（以建筑时间较长的老小区为主）；零散务工人员以装修和水暖的工人为主，白天主要在几个桥头等活（旧货市场、民族路和建国路等地），晚上则住在城郊的农村居多。其他人员的活动场所和时间则不再详述。

            四、宣传手段必须灵活多样，保证覆盖，吸引眼球

            针对以上的目标客户活动时间和场所，我们要采用自办厅+代理网点+现场宣传的营销模式，并结合在活动场所悬挂宣传条幅（要有联系电话）和发放宣传单等手段，增强客户感知，提升这些客户对中国移动的“心智份额”。

            五、对过程的控制和把控至关重要

            任何好的方案都需要人去执行，而靠人执行的方案要想取得好的成果至关重要的一点就是对过程的控制和把控。每周一次的总结和通报，现场的指导和沟通以及必要的奖励和考核等等手段是必要的保障。

            六、常态化的服务和营销更是必不可缺

            外来务工人员在秦工作和生活不可能一天、两天，一般至少要一年或多年，要想长期把这些客户留在我们的网上，并持续为我们创造价值，则要对这些客户给予常态化的关注和提供一些个性化的服务，以及后期的一些保有及收入提升的营销方案，这些也是必不可缺的。

            以上内容只是一些粗线条的体会和感悟，真正做起来还需要更加详细的布置和安排，需要组织人员付出艰辛的努力和汗水，但是最重要的就是要用结果来证明。