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运营商应当厘清自己的边际和职责(2009-11-24,10:25:03)
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运营商应当厘清自己的边际和职责

建设和维护网络,提供通信通道,这是运营商的本职。在网络上开展一些有利可图的,对客户有价值的增值业务,在线音乐,软件下载,电子书,手机钱包,网络广告,网络流媒体广播等等。

终端由设备制造商生产,应当由设备制造商定价,制造商通过自己的,或者是与社会销售渠道合作,与运营商销售渠道合作,销售终端。多种渠道可以并存。

运营商营业厅可以开放给终端厂商,摆放部分终端产品,摆放可以提供的终端的宣传图册,暂时缺货的终端接受用户预定。

制造商可以根据市场行情调整每批次产品的供货价格,销售渠道在采购成本的基础上加上销售费用和利润,销售终端。运营商营业厅销售渠道终端价格应当是最低的。决定市场基准价格。热销缺货的终端,社会化销售渠道售价可能会高一些,但能及时买得到;普通终端,社会化销售取得售价可能低一些。

制造商根据销量给销售商返利,社会化销售渠道可以有返利,运营商营业厅则没有返利,这样卖同样的价格,社会化销售渠道可以获利,而运营商销售渠道保本。

运营商不应当通过销售终端赚钱,保本就可以了。

每家销售渠道与制造商谈销售代理,销售返利,每批次产品进货价格等等。运营商进货价格应当是最高的,不同销售渠道同期进货价格应当相差不大。社会化销售渠道获利的渠道一是比运营商营业厅更低一点的进货价格,根据销量的返利。这样可以调动销售渠道的销售热情。

设备制造商可以同时通过自己的渠道,与多家销售渠道合作,与运营商合作销售产品,而不是限定只能与运营商合作,或者与某一家销售渠道合作。这样可以避免渠道垄断。

联通终端产品丰富,成熟稳定,之间采购销售就是了,市场上销售的终端也很丰富,不需要花费太多心思。

移动和电信的终端,终端类型少,成熟度低,销售规模小,需要运营商通过合作开发,补贴开发费用等方式,提供资金支持,促进终端发展。通过补贴,摊销掉开发费用,单纯的硬件成本和利润,让小规模上市的终端裸机价格可以降低到同档次GSM终端的水平,具备竞争力。

运营商促销终端的另一个工作是提供购机补贴,鼓励用户购买自己希望用户购买的终端。购机补贴与机器没有关系,只与用户与运营商签订的2年在网协议的消费量有关系。根据消费量,不同运营商提供1/3---1/5不等的购机补贴。最高到裸机价格。用户2-3年可以享受一次购机补贴。移动终端不行,可以多给点,联通终端不错可以少给点。

购机补贴不需要运营商当期支付,用户购机仍然需要缴纳裸机价格购机全款。只是签订协议的用户,可以从运营商那里获得购机补贴,在24个月内分月返还给用户。用户根据消费协议,每个月需要缴费。由购机补贴的存在,用户月缴费300,加上购机补贴返款,可以使用400的消费额度。相当于打折优惠而已。不需要运营商支付真金白银。

通过购机补贴,一方面降低终端购置门槛,另一方面锁定一个2年,承诺一定消费量的用户。用户承诺的消费量越高,购机补贴越多,月均缴费要求越高,2年内消费量也越高。

用户可以购买裸机,自由消费,但运营商也不提供购机补贴。

用户可以自己做出选择。

降低购机门槛,降低月消费要求门槛,改月消费要求为年消费要求,用户可以定制自己的消费量,根据消费量提供购机补贴。

 

运营商要做好的,应当是建好网络,维护好网络,提供好的服务,

制定好资费政策,吸引用户入网,使用网络,目前的问题是套餐复杂,门槛高,应取消月租费,漫游费,来电显示费,接听收费这些不合理收费。

通过购机补贴,一方面刺激终端销售,另一方面锁定承诺一定消费量的用户。购机补贴并不是白给的。

在终端销售这块,运营商不应当去谋求赚钱,收回终端采购和销售成本即可,可以有点微利,以销售返点方式返还给社会化销售商,刺激终端销售。

开发有价值的基于3G高速网络的增长业务,获得收入增长。

终端这块谋求保本,购机补贴相当于以后用户交300可以使用400,优惠,而不需要运营商支出真金白银。移动和电信这块终端少,成熟度低,需要投入真金白银补贴设备制造商,让终端裸机价格降低,设备制造商有利可图,

相对而言联通最轻松,终端补贴不需要支出太多。

 


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