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谱写运维机制新曲 奏响4G技术发展华章

2014-09-29 11:12:54      来源:中国信息产业网       作者:荆小洪

吉林移动LTE4G

【摘要】4G技术带来发展新机遇,吉林移动在吉林大地上谱写出“人无我有,人有我优”的网络质量新篇章。

  4G技术带来发展新机遇,中国移动吉林公司(以下简称吉林移动)士气高涨,团队合作,有难必克,有旗必夺,超常规、只争朝夕,在吉林大地建设“覆盖广、质量高、能力强”的精品网络。为确保网络精品化,吉林移动运维人员秉承“网络是公司存在和发展的生命线”的理念,积极打造网络领先优势。以用户感知为中心,全面深化运维体制改革,实现核心网络的集中优化、集中故障管理,聚焦用户投诉集中区域、城市重点区域、偏远农村区域,持续优化网络结构、资源配置、网络参数,以“铁人精神”,在吉林大地上谱写出“人无我有,人有我优”的网络质量新篇章。

  网优独立、省内集中,网络优化显成效

  2014年2月,吉林移动将省网优中心独立出来单独设立,改革网优体制,实施网优集中化,明确省网优集中化和地市属地支撑化职能,全省网优机构实现一体化,以强有力的机构保障网络质量。

  为适应用户对4G新感知的需求,吉林移动贯彻集团公司优化前移思路,积极组织开展城区重点区域、周边区域以及特殊区域(机场)的优化调整工作,保证用户感知。同时,针对各地市形成LTE网络质量评估体系,吉林移动省网优中心定期对地市进行通报,并通过完善《簇优化指导建议手册》,进一步指导地市解决优化难题。

  为快速提升网络能力,吉林移动网优中心一方面组织地市分公司及时整改三大类地市核心层以上组网安全问题,消除LTE业务无保护的重大风险。传送、无线、核心三个专业联动开展吉林省LTE网络端到端倒换测试,解决6大类85处问题。另一方面,开展PTN网络流量分析,实现对PTN网络各层带宽预警和业务流量监控,进而指导网络及时扩容并进行QoS调整,确保提前发现用户感知下降,及时解决带宽瓶颈。通过对LTE关键性能指标进行端到端分析、查因、改进等工作,提升用户感知。

  集中管理、闭环追踪,集中故障管理初见成效

  2014年上半年,吉林移动各地市均已纳入集中故障管理范畴,实现了故障处理效率的提升。以故障处理、工单处理的全流程为呈现线条,以集团要求、吉林省内特色指标为支撑,提出集中化故障管理全流程评价体系,涵盖省、地市、代维多层责任单位,按照指标呈现、权重评分、绩效考核的步骤逐步推进。与此同时,吉林移动以“经分会通报”、“基础运维通报”等形式,下发对各个维护单位的集中化故障管理要求,对故障发生、处理、整改进行闭环追踪,对工单的确认、回复、准确性进行排名呈现,并下发《吉林移动集中故障管理考核管理办法》,组织修订工单填写及质检管理办法、工程预约管理办法等,在吉林省内推动集中化故障管理关键点工作开展。在集中故障管理推进过程中,吉林移动持续压缩故障工单数量,提升一线劳动效率,实现吉林移动维护人员每天加强末端班组精细化管理,确保故障工单派单准确,一线维护班组成员及时有效回复工单。强化故障工单有效性,从资源到位、派单规则完善、强化质检几个方面入手,确保能够利用工单调度故障处理。提高故障预处理有效性,充分发挥监控人员的网管查询、操作及故障定位的人工预处理水平,为一线维护提供更大便利。改变传统监控模式,按照集中故障管理趋势,总结并合理规划符合吉林省实际情况的网络监控模式,分区域监控。加大应急演练力度和频次,提高班组成员在集中故障管理后应对突发事件的能力和团队协作能力。吉林移动在提升故障处理效率、实现工单直派一线等方面的工作成效得到集团公司评审组的肯定。今年年初,第一批改革试点在集团公司评审结果中,吉林省的综合排名为第15名。累计提出44项流程优化建议,梳理612项工单收敛规则,在网元数量增加了15.53%的前提下工单量只增加了0.36%,派单规则梳理成效显著。平均故障历时下降50.8%。

  “早部署 早准备 早落实”,保障网络安全

  加强网络生命周期管理,规范验收标准,吉林移动从严格标准、强化安全、细致优化多角度入手,全面做好核心网的各项维护工作。为保障4G核心网设备的安全运行,保障计费文件的时效性及安全性,提高运维效率,梳理全网CG设备、核心网交换机和公网防火墙的需求,及时监控话单积压、话单文件数量、设备的板卡、LOG的变化,完成短信告警派发提醒,目前已经完成80%需求展现。

  在白城市CS域自主POOL改造调测项目中,吉林移动网管中心自主完成方案制订、工程实施、测试验收等内容,节省调测费累计超过30万元。有效提升了员工维护操作及问题处理能力。项目操作期间,团队成员发扬有难必克精神,克服时间紧、任务重等困难,累计解决专项技术问题超过10项,制作数据脚本超过3万行,工作日超过50人/天。同时,形成4项技术案例入选集团公司案例库,并按计划全部完成。

  应急防汛保障机制作为网络安全工作中的重要部署内容,吉林移动一直不敢懈怠。目前,吉林移动网管中心建立了“统一管理、集中调度、集中指挥”的应急通信机制。2014年上半年,吉林移动网管中心以无通知演练为依托,全面检验应急通信保障能力,累计组织开展红橙黄蓝及各类专项无通知应急演练16 次,本地网覆盖率达到100%。在本年度应急通信及防汛重点工作部署视讯会议中,吉林移动提出未雨绸缪,“防大灾、抗大汛”的原则,“早部署、早准备、早落实”各项防汛保障措施。累计完成省内30余台次各类应急装备检修,累计购置各类防汛物资800余件套,全省累计完成三级以上保障事件47次,重点完成 4·2珲春小盘岭隧道塌方、5·8吉林移动4G商用等重要事件保障工作。

  忘记成绩,不骄不躁;狠抓根基,不屈不挠;精思熟虑,不卑不亢;直面未来,创造辉煌。相信吉林移动通过革新运维机制,提振员工士气,一定会在全面、协调、可持续发展的道路上越走越稳健。

(责任编辑:大树)
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