×关闭背景

日本明年5月将推行手机无锁化等服务变革

2014-12-31 10:58:38      来源:人民邮电报       

手机手机软件智能手机

【摘要】日本总务省12月22日正式决定,明年5月起各大手机运营商将有义务为新机型解除SIM卡限制。

  据日本媒体报道,日本总务省12月22日正式决定,明年5月起各大手机运营商将有义务为新机型解除SIM卡限制。这意味着,消费者可以更加自由地选择手机运营商。

  手机必须装入SIM卡才可使用,而日本手机多为带锁合约机,即手机运营商通过特殊设计使得其他运营商的SIM卡在其自家产品上无法使用。这是手机运营商避免客户流失的一种手段。根据日本总务省修改的指导方针,原则上如果顾客提出要求,运营商必须为顾客解锁。顾客可以改变签约运营商,也可以继续使用旧手机,在海外选择更为便宜的当地运营商。

  对此,日本三大手机运营商NTT DoCoMo、KDDI和软银都表示会尊重新规定。但同时它们也表示“具体应对方法还将进行进一步讨论”。而对于自家出售的手机能否在其他运营商的网络下正常使用,它们也并不确定。

  对于SIM卡解锁后对手机功能可能带来的影响,总务省表示会设立专门的咨询窗口,向消费者进行解释说明。

  NTT DoCoMo手机SIM卡解锁示意图

  此前,在12月4日日本总务省的专家会议上汇总了一份有关解除SIM卡限制的报告,内容包括将方便消费者更换手机运营商和取消新签合约。手机行业为灵活应对顾客的投诉咨询,将开设统一的客服电话。今后将提高通信服务的便利性和透明度,进一步保护消费者权益。

  报告除了规定运营商有义务为2015年5月以后发售的手机进行SIM卡解锁外,在购机合约以两年为期的问题上,报告要求运营商改善合约更新时间的通知方法,规定运营商有义务对老年人进行简单易懂的说明,原则上必须发放记载合约内容的书面文件。

  作为解决投诉的举措,由移动运营商组成的电气通信事业者协会将在2015年第二季度结束前开设统一的客服窗口。具体将对包括数据通信和光缆在内的咨询内容进行分析,力争制定合约等问题的统一指导方针。

来源:人民邮电报

(责任编辑:大树)
共 1 页
分享到: 0

评论

全部评论我的评论

爱笑的眼睛2014-12-31 11:07

转走