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国家旅游局信息中心副主任信宏业做主题演讲

2015-01-15 09:55:54      来源:移动LABS       

移动信息化高层研讨会移动信息化信息化

【摘要】为了更好的推进大数据应用和移动信息化发展,加强政企合作,中国通信学会于1月15日在京举办“2015移动信息化高层研讨会”。

  【移动LABS】为了更好的推进大数据应用和移动信息化发展,加强政企合作,中国通信学会于1月15日在京举办“2015移动信息化高层研讨会”。图为国家旅游局信息中心副主任信宏业做主题演讲。

  以下是演讲速记:

  各位领导、各位同仁,大家上午好!刚才我们听了邬院士的讲演,感受到了移动通信的发展,使我们感觉到移动通信已经成了社会的新常态。

  我下面要介绍的是关于旅游跟移动通信的结合。旅游过程中,过去没有获取信息的渠道,而今天移动通信给我们解决了这个问题。所以,移动通信在今天的旅游服务、旅游管理、旅游营销,带来了一场新的革命。今天,我给大家介绍三个内容:

  首先,介绍一下旅游行业目前的发展状况,实际旅游真正发展起来是78年改革开放之后,旅游最大的社会效应是什么?人人都认识到旅游是生活中的一部分,是生活中的刚需,我们人人都离不开旅游。去年的数据,国内旅游出行人数32亿人次,另外为GDP的贡献率是3万多亿人民币,今年还会有比较大的提高。

  旅游分三块:国内游、出境游、入境游。出境游,中国将成为世界第一位的旅游出境大国。这是好的一面,但我国的旅游发展中也出现了一些问题,谈及旅游很多人都会说一件事,这次去了不理想,住店的时候感觉受骗了,行程中的一些所见所闻也显得不尽如人意。同时,改革开放到现在将近40年,旅游特别自豪的一件事是,我们国内游、出境游、入境游每一项都是两位数增长。也就是说,旅游高速增长成为了常态,但如果这种局面变了怎么办?恰恰现在就变了,连续三年入境游进入平台期,希望来中国的人已经来过了。一到黄金周、节假日,一打开网,某某某景区打人了、踩踏了,等等等等问题。

  GDP发展有个3千美元的线,旅游作为社会问题的突破口,所有社会的浮躁都在旅游上某种程度上得到了体现。但也有另外一个问题,大家知道门票非常贵,曾经我一直认为门票不会太贵,结果去年7月份全家自驾游去了一趟山东,真正花钱的是三大块:交通、住宿、门票,吃饭倒不怎么贵,所以门票成为了旅游的一个负担,也成为了社会的一个垢病。旅游产业发展到今天,在繁荣的背后其实有深层次的根源。景区看似可观的收入,几乎百分之百来源于门票,旅游产业在繁荣的背后,实际还在挖他的第一桶金营收,它的增值基本上没有。

  旅行社有时强迫购物,一大堆的东西都可以引起我们垢病,但实际最根源的东西是什么呢?我们可以想象一下,一个大型的旅行社一年的流水可以几十亿,但他的利润只有4-6%,也就是说在低水平上竞争,没有站在产业链高端,也没有增值服务。

  这个问题首先体现了社会问题,另外我觉得管理上也有问题。旅游发展到今天,它的规模、基础、客观条件都变了,尤其是信息社会发展到今天,最大的一个问题出现了。大家都说旅游产业遇到的问题,我说这些都很具体,最大的矛盾是什么呢?游客的需求和产业供给之间的矛盾,这个矛盾不解决很多问题还会存在。

  旅游营销,推销的过程分四个阶段:让你认知,让你认同,让你动心,让你成行。这四个环节哪个都不能少,今天的宣传手段基本还停留在印个宣传册、打个电视广告,这种手段和大家现在获取信息的模式和思路,我觉得有很大差异,在这个差异水准上,营销成本上去了,但营销的效果却在下降。所以,营销每年花了很多钱,国家、省、地、市、企业,每年在营销上花的钱都在增长,产生了很多事,没有增值服务,没有增值效益,产业始终在低水平上徘徊。

  当然,旅游监管也缺乏手段,大家都知道大前年的华山,前年的九寨,都出现了这个问题,由于旅游监管部到位,导致旅游疏导起不到作用,出现一些突发情况,这和监管和今天社会信息不对称出现的问题。

  旅游产业的发展毋庸置疑,它有非常好的前景。2013年,中国服务业对GDP的贡献率是46.8%,听起来这三产快到半数了感觉还不错,但欧美发达国家服务业占GDP都是75%以上,即便我们不跟发达国家比,我们一直认为中国是金砖国家的领头羊,但南非、印度、巴西服务业占比也都是50%以上。

  旅游产业有两个特点:旅游是一个社会化的产业,旅游是个综合服务业。社会化产业意味着,13亿中国人都是我们的潜在客户,服务产业又意味着这个产业是没有尽头的。所以,我们有大的需求,也有持续发展的动力,所以这也是非常多大的企业,包括IT企业,在现阶段希望跻身领域,希望在旅游产业里开辟出一片蓝海很重要的原因。所以,旅游产业发展到今天,应该说存在着很多问题,但这些问题并不能掩盖旅游产业有非常好的发展前景,解决好这些问题,旅游会从高速发展的0年,迈入到高速发展的状况。

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评论

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田鸥2015-01-15 10:04

很好很强大,学习了!

林佳萱2015-01-15 10:02

赞!学习了

北斗20142015-01-15 10:00

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