×关闭背景

专访陈如明: 电信运营商应学会利用互联网思维打造数字化服务,改进、提增“云、管、端”能力

2015-01-26 09:33:25      来源:移动LABS       作者:林强

数字化服务原创互联网思维中移动专访

【摘要】在商业模式创新、积极自主创新方面,互联网企业有很多经验值得电信运营商学习,包括:用户为王、体验至上、开放为先、前台免费、简易为重、快速迭代、颠覆创新、智慧服务等。

陈如明接受移动LABS专访

【移动LABS】2014年底,中国移动推出了以“新通话”、“新消息”、“新联系”为特点的具有融合通信功能的自主品牌三新“and和”手机,并将于2015年实现全面商用。中国移动着眼于未来,又提出了第三条增长曲线的理念,即数字化服务。对此,中国移动董事长奚国华表示,中移动将坚决打造产业平台与专业化运营道路,集中管理各类业务与服务资源,做大做强互联网特色服务,抓住机会实现“再造一个中国移动”的宏伟目标。中国移动总裁李跃表示:融合通信系统将把不断扩大的客户群构建在一起,形成更方便的通信,使各种能力有效聚合在一起并开放给用户和合作伙伴。

在当前VoLTE(基于IP多媒体子系统的语音业务)成为大势所趋的背景之下,电信运营商推出具有融合通信功能的产品具备哪些优势和劣势?运营商在利用互联网思维打造差异化的数字化服务方面又有哪些牌可以打呢?带着这些问题,移动LABS很荣幸的采访到了工信部通信科技委专职常委及原副主任陈如明先生。

互联网企业与电信运营商的关系是“毛”与“皮”的关系

陈如明先就与采访议题密切相关的互联网思维及融合通信的RCS(Rich Communication Suite,富通信业务套件)简要谈了一些个人重要观点。

陈如明说至今“互联网思维”尚未形成一个明确统一的定义,可以说这是互联网经营者获得成功的经验总结;但“互联网思维”概念提出的第一人目前较多认同为百度掌门人李彦宏。他强调“我们这些企业家们今后要有互联网思维,可能你做的不是互联网,但你的思维方式要逐渐用互联网的方式去思考。” 这是正确而有普遍价值的一种看法。

陈如明认为,“互联网思维”有十大重要特征:1.用户为王 2.体验至上 3.开放为先 4.颠覆创新 5.寄生运作 6.前台免费 7.简易为重 8.快速迭代 9.社区化推进 10. 智慧服务。其中有些特征并非互联网独有,只是其发挥得比较好而已。

其中“寄生化”、“草根化”、“迭代化”、“平台化”、“颠覆化”及“社区化”可认为是互联网思维的精髓。

当前流传较多的对于“互联网思维”的描述基本均规避了一个互联网企业在“盈利”、“现金流”等方面能够取得成功的本质因素, 即“寄生(虚拟)运营”。

也就是说:互联网企业与电信运营商的关系是“毛”与“皮”的关系,“皮之不存,毛将蔫附” ;从战略视野观察,双方尤其要看重这种相互依存的共存、合作与协同关系,积极走向有效协同与融合的未来目标。应该说,充分强调互联网思维创新前提下的两者有机融合的未来网及其相应企业(运营、集成、内容、终端等)才属科学合理, 正确思考与认识寄生运营与大规模管道投入运营对盈利与现金流的实质影响。科学分析与处理“收入”、“盈利”、“现金流”、“价值”、“虚拟经济与实体经济”实力之间的关系与平衡策略。监管部门同样要积极创新,这对确保融合过程中网络安全(互联网为核心对象)、商业模式可持续发展、利益平衡等健康有序发展尤为重要。

一句话概括:任何概念、思维、理念、规划、设计、实施必须有创意及可务实执行,“空谈误国,务实兴邦” 。

互联网思维值得电信运营商借鉴

陈如明先生指出,在后4G时代,面对互联网企业的竞争,电信运营商应当在立足自身优势的基础之上,借鉴互联网思维,发展自身的业务。在IMS(IP Multimedia Subsystem IP多媒体子系统)和RCS(Rich Communication Suite,富通信业务套件,可把手机中原有的“通话”、“消息”、“联系人”这3个主要入口从运营商的层面直接与手机整合)方面,运营商具有绝对的优势,因为它比依托电信网生存的互联网企业提供的服务更有质量保证。

电信运营商与互联网企业不是对抗的关系,而是合作共赢、协同融合的关系。在商业模式创新、积极自主创新方面,互联网企业有很多经验值得电信运营商学习,包括:用户为王、体验至上、开放为先、前台免费、简易为重、快速迭代、颠覆创新、智慧服务等。

因此,电信运营商在进行互联网思维战略转型时不是简单的模仿互联网企业,而是要结合自身特点与优势,积极进行迭代式快速创新, 探索共赢合作、提供优良服务,提升用户体验,创建可持续发展的有效商业模式。要用互联网思维改造整个“云、管、端”,尤其是改造好其“管”与“云协同”及相应开放、创新与终端应用的体验与服务。

3GPP  IMS及GSMA RCS是电信运营商的天然优势,应充分利用,尤其是得到全球众多手机厂商和运营商支持的RCS,拥有数十亿用户的移动通信社区为基础的互通属性及支持呈现状态携带个人信息的社交属性,再加上其优良服务品质与可靠的连接能力及在互联网思维理念改进下的商业模式、资费策略等多方面的增强改进,可望与OTT、O2O等互联网模式展开有效的竞争, 但应充分重视不同标准系统与不同运营商及手机终端间的有效协同与互联互通等细节的务实可操作性。

当然,这就需要运营商算好投入和回报的账。同时,VoLTE(基于IP多媒体子系统的语音业务)要抓紧时间跟上。接通等待时间更短、更高质量、更自然的音视频通话将更受用户青睐。让用户真正感受到实惠与合理,将使其综合业务质量保障与可靠性及感受、体验更有吸引力。

电信运营商与广电深度合作可以实现优势互补

去年12月24日,中央电视台与中国移动通信集团公司在北京正式签署战略合作框架协议,合作建设4G视频传播中心,全面开展4G业务合作。在项目合作中,中央电视台建设4G手机电视内容聚合与集成播控平台,负责信源的聚合与播控,中国移动负责建设4G手机电视分发平台及运营支撑系统。双方将用3-5年时间打造国内最大的新媒体传播平台,实现超过1000路视频直播规模。预计到2016年,4G视频传播中心将为上下游产业链带来超过5000个就业岗位,创造数百亿人民币的产业规模。陈如明认为这是一种很好的优势互补的协同合作思路,可有效支持中国移动内容平台的融合发展。

从内容创新方面来讲,陈如明认为,运营商与广电深度合作也可以实现优势互补。运营商可以吸收和改造广电丰富的多媒体资源,利用好自身的用户渠道、技术平台、市场服务优势,发展手机视频衍生应用,探索基于流量的内容运营新模式,共同构建手机原创视频产业圈,并可以进一步开展动漫、手机阅读、手机音乐等业务的深度合作。从长远角度讲,合作必将推进我国视频新媒体产业的融合,构建绿色健康、有序发展的4G视频媒体生态系统。

电信运营商要重视草根阶层与微创新

陈如明还强调了提供差异化服务,满足小众用户需求的重要性。因为从长尾效应来讲,个性化的、零散的小众的需求累加起来,就会形成一个比流行市场还大的市场。

万物移动互联时代是一个“应用为王”的大好时代,有足够全方位创新空间,基础电信运营商可以向虚拟运营商学习,学习他们以低价和亲民的“资费套餐”模式聚集客户资源和扩大客户规模的“跑马圈地”策略,学习他们以低价和实惠的模式吸引大量客户的基础上培育自己的粉丝用户的“粉丝经济”,学习他们在关注商业模式创新的同时发展自有核心应用业务。

“ 要借鉴互联网思维,勇于颠覆创新,重视大数据处理与价值挖掘利用, 重视开放性,重视“BIG Cloud”的应用协同、处理的“BIG”大作用,要重视草根阶层,重视微创新,做好流量管控经营,提供差异化的产品服务,满足不同用户需求。”陈如明说。

最后,陈如明衷心祝愿与期望,中国移动充分利用这一世界最大数量的员工与用户群体,从掌门人至智囊团、从员工至巨量用户,充分凝聚与发挥这一群体的智慧与力量,并秉承“开放、创新、共赢、合作”原则,按既定愿景目标,务实推进、积极创新,尽早开启并进入智慧服务、智慧创新与智慧生活新时代!

嘉宾简介:陈如明教授

工业和信息化部通信科技委专职常委及原副主任,无线电管理局原副局长,中国国家无线电频率规划专家咨询委员会主任,中国智慧城市论坛副主席兼秘书长,中国通信学会及中国电子学会会士( Fellow );主任高级工程师(国内第一批教授级高工,当时称主任高工),被多所著名大学如浙大、清华、北大、华中科技大等聘为兼职教授;国内外一些知名技术杂志编委,国内一些知名协会、学会副会长及常务理事。曾为邮电部第四研究所及国家无委办总工、美国斯坦福(Stanford)大学高级研究学者及国际通信卫星组织(INTELSAT)中国董事。

主持和参加过多种科研项目,获国家及部级多项一至三等国家级、部级科技攻关、科技进步奖及两委一部表彰奖等多种奖励, 1991年获国家科学研究突出贡献特殊津贴  ; 已发表涉及数字微波、卫星通信,移动通信、个人通信,信号设计、自适应信号处理与统计检测、编码调制,NGN/FN/SDN/NFV, 3G/3G演进/4G/5G,IPTV/Mobile TV,数字集群/应急联动通信/无线城市/数字城市/智能城市/智慧城市,信息通信基础设施共建共享,节能减排、绿色创新,传感网/物联网/泛在网/万物移动互联网,大数据处理,干扰分析协调与频率规划、频谱管理等研究领域的中英文论文400余篇及包括朱丽兰任主任的全国高技术重点图书(“大容量数字微波系统工程”陈如明著,1058千字,责任编辑王晓丹, 获1999年“全国优秀科技图书奖”及“科技进步奖(科技著作)二等奖)在内的专著4本。1998年己为美国国际名人评选组织 ( International Who’s  Who  of  Professionals ) 及世界文化艺术研究中心( World  Cultural  and  Arts  Research  Center ) 分别评选为世界名人 ( International  Who’s  Who )  及全球名人 ( World   VIP ) 。



(责任编辑:林强)
共 1 页
分享到: 0

评论

全部评论我的评论

hm00262015-01-26 16:09

可以从IT思维入手做起

李岩2015-01-26 11:22

陈老师水平还是很高的

满栋梁2015-01-26 11:11

左手内容,右手应用

路上看风景2015-01-26 09:46

发现移动LABS有些内容还是不错的

李永国2015-01-26 09:44

写的不错,赞一个