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2015虚商大考:小步快跑 再造维珍模式

2015-02-03 10:12:54      来源:中国通信网       作者:张海龙

移动虚拟运营商虚拟运营商运营商

【摘要】目前,虚商牌照获牌企业达到42家,用户总量突破210万,一群通信“小鲜肉”给中国的通信行业带来了更多的活力与惊喜。

  进入2015年,意味着距离移动转售业务试点期结束已经不足一年,中国的虚拟运营商正在加速快跑来实现最终的成功。

  目前,虚商牌照获牌企业达到42家,用户总量突破210万,一群通信“小鲜肉”给中国的通信行业带来了更多的活力与惊喜,零月租、无套餐、余量不清零等全新概念激活了传统电信市场。

  相比三大运营商而言,在电信市场,虚商无疑是小体量,不具备用户规模、运营模式等优势。但小也有着小的优势,其相应市场需求速度更快,更能覆盖小而细的市场需求。

  作为全球虚商成功发展的典型,维珍移动便是一家以小搏大,而成功的企业。对国内虚商业务发展而言,其发展历程极具借鉴意义。

  比作小狗:体型小,跑得快

  维珍创始人理查·布兰森总喜欢把维珍描绘成一只厚着脸皮、体型比不上大狗的小狗,体型不大但跑得飞快,能紧随大企业脚后跟抢东西吃。

  2001年进入美国市场的时候,维珍移动可谓是一穷二白,无论是企业规模还是用户基础,都无法与当地的运营商相提并论。但维珍发现现有市场对低价值客户重视不够,导致大多数套餐难以覆盖这一人群。

  维珍则精确地将用户群定锁定在15至29岁的年轻人身上,向年轻用户提供音乐、游戏和其它娱乐内容,成立第一年,就跨越了一百万用户的大关。在第四年,达到了三百万用户。

  笔者认为,2014年快速发展的虚商正符合维珍移动的小狗理论,“与那些财大气粗且惰性十足的品牌相竞争,很容易做到让顾客感到在我们这儿消费是物有所值。”比如首先倡导“零月租、无套餐、余量不清零”的蜗牛移动,此前只是一家混游戏圈的企业,但凭借其免卡的成功经营,较早就获得了市场的认可,目前其用户规模已接近百万。

  比找到市场缺口更重要的是创新

  移动转售业务试点开始前,中国的移动市场就是三大运营商说了算,由于每家均拥有着大量的用户,他们很难针对每一个用户群体、每种用户需求均推出相应的套餐服务。这为新的虚商带来了机遇。但比之机遇,更重要的是通过创新来获得用户。

  如参加约会,和约会对象没有擦出火花,你觉得如坐针毡,却又很难体面地离开。这时如果你有一个预设好的电话,可以自行操作拨打你的手机,让你找到借口中断约会,是不是会有雪中送炭的感觉?维珍移动在美国就推出了这样的“解救电话”功能。相信这一场景大部分人都经历过,也都想过要是有这项业务多好的问题,真正推出业务抓住用户的只有维珍。

  布兰森认为,在一个成熟的市场环境里竞争,竞争的压力反过来加剧了企业间的相互模仿,追求标准、降低成本、回避风险成了企业的游戏规则,企业自身的创新潜力受到了压制,而消费者只能在价格上进行比较。这直接导致经营方式的僵化、新的创意越来越少。

  在过去的一年中,不少虚商推出了创新,如乐语的“移动健康”,远特惠及小微企业的通信套餐,蜗牛移动将游戏的免费模式引入170卡,阿里,苏宁针对网购用户推出的网购费用补贴通信,巴士在线这样专注细分领域的企业,通过推出免费公交wifi、流量银行等服务,抓住了其特定用户群体的需求。

  通过近一年的发展,虚商已经认识到抓住细分市场,精细化经营并不断创,才能获得成功。今年,虚商将会更加聚焦细分领域,创造中国的维珍奇迹。

  作者:张海龙

(责任编辑:大树)
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评论

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满栋梁2015-02-03 10:21

嗯 继续观察

路上看风景2015-02-03 10:18

LABS改版以来,明显内容质量有提高啊