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银贝壳沈立涛:通信账户支付——互联网的新生态·新机遇

2015-04-22 14:04:45      来源:移动LABS       

移动支付

【摘要】【移动LABS】4月22日-23日,2015中国移动支付产业论坛在北京召开,移动LABS作为大会战略合作媒体受邀现场直播。北京银贝壳科技有限公司总经理沈立涛分享通信账户支付——互联网的新生态·新机遇。

【移动LABS】4月22日-23日,2015中国移动支付产业论坛在北京召开,移动LABS作为大会战略合作媒体受邀现场直播。北京银贝壳科技有限公司总经理沈立涛分享通信账户支付——互联网的新生态·新机遇。

北京银贝壳科技有限公司总经理沈立涛

演讲速记:

大家下午好,通信帐户支付这个业务从它的产业规模,乃至于它的行业影响力都与金融类支付不可同日而语。但是,就是支付行业的一个细分领域,通信帐户支付在整个互联网产业发展过程中发挥了历史性的作用,它曾经挽救了很多大型的互联网公司于水火。这些公司现在在国际上叱嗟风云。就是现在互联网支付这样一个产业,仍然对整个互联网产业的发展发挥着巨大的影响。同时,也不断的创造新的机遇和一些奇迹。

下面我们就以银贝壳的业务为例,向各位介绍一下整个通信帐户支付的发展情况。首先,银贝壳是科技创新型的公司,一直专注技术的研发和业务创新的工作。目前我们已经完成了中国的三大电信运营商和海外的176个电信运营商的支付能力的整合。我们的产品能够支撑我们合作伙伴从手机端、PC端到电视端三屏融合的能力。非常荣幸我们也是中国联通和中国移动联合制定的三网融合计费的运营提供商。可以说我们是整个中国非电信运营商企业拿到牌照的公司。从业务的合作伙伴来看,我们公司也得到中国一线的互联网公司的肯定。我们的合作伙伴包括百度、360,以及一些大型的游戏公司。在手机游戏行业,我们基本覆盖了国内主流的企业,签约的合作伙伴达到510多家,大型的游戏平台有30多家。

下面我们看一下通信帐户支付的一个特点。应该说通信帐户支付和我们的金融类支付有显著的区别。巨大的区别就是在于通信帐户支付它是基于电信运营商的话费帐户系统。一般辅以语音、短彩信等手段。它的第三个特点就是它的支付的额度,通信帐户支付是最为典型的小额支付的体系。现在基本上用于师资娱乐产品,现在已经成为手机游戏、手机音乐,手机视频、手机阅读这些产业主流的支付手段。2014年通信帐户支付大陆地区大概600亿市场规模,增长率保持在20%左右。

通信帐户支付的发展历程。通信帐户支付脱胎于原来的SP业务。由于这个发展过程,我们到目前为止很难给它一个分界。它有三个里程碑的事件。第一、1993年中国SP业务进入我们的生活。2000年电信运营商发生一个WAP计费,因为WAP计费的出现,导致2003年前后,中国关于内容计费产业发生爆炸式的增长,成为国内几个大的互联网公司的主要收入来源。2009年中国移动率先推出通信帐户支付业务,2013年第一次三个运营商走在一起,推出了A-PAY产品,整个通信帐户支付的发展历程,三大运营商发挥了非常重要的作用。现在的通信帐户支付业务它的计费的来源不再依靠原来的内容,这应该说是一个巨大的变化,已经成为整个电信运营商,支付运营商,客户和商户共赢的一个产业。

这两张图片是请大家看一下现在通信帐户支付最新的一个进展。在中国,现在通信帐户支付已经开始作为独立的支付能力支持线上虚拟产品的销售。在国外,已经开始支撑线下的产品的小额付费。通信帐户支付的消费模式,基本上都采取了议价模式,即使是议价模式,它的消费客户群,仍然是为整个产品的销售提供了很大的支持。实际上在国外,通信帐户支付的运营商应该说到目前为止已经形成了一个国际化的影响力,从2013年开始,国外几个大的通信帐户支付运营商纷纷进入中国,比如Boku、Mopay在中国设立了办事处或者分公司,这些公司制所以现在发展的这么快,主要原因是他们获得了一些大的公司,包括英特尔,Facebook这些公司的支持。我们相信2015年本土通信帐户支付运营商和海外的通信帐户支付运营商会进入竞争与合作的大势,让我们拭目以待。

通信帐户支付的优势有哪些?巨大的市场,怎么在支付环节不流失用户,怎么扩大我们的用户群。通信帐户支付一方面操作非常简单,没有门槛。第二、它可以完全达到资金安全,同时它也支持离线的支付手段,这是一个非常重要的优势。应该说中国的通信帐户支付里面最大的红利就是我们巨大的服务用户。2014年年底,中国移动通信用户已经达到12.86亿,在这些用户里面,3G和4G用户在5.5亿左右,还有将近7亿的用户是2G用户。如何保证这些用户都能够使用我们的支付产品,这个时候互联网状态下的支付就变得异常重要。

正因为它有这样一些独特性的优势和特点,它对支付产业带来的几个推动作用值得滚珠。第一、它抓取冲动消费的能力非常强。第二、对于小白用户的转化。第三、离线支付。我们也相信,在通信帐户支付这样的优势下面,未来的通信帐户支付一定会在互联网产业发展过程中发挥更大的作用。

整个通信帐户支付的流程,整个过程只需要两步,而且完全可以在互联网环境下进行。这样一个体验的过程,对于我们来讲,同时也在不断的研发新的体验能力。我们给用户最好的体验,就是给我们自己最大的机会。

通信帐户支付具有很多优势,体验上有独特的卖点。它面临的挑战是什么?第一、通道费高,占到30%。第二、坏账比例不稳定,一直在5%到15%之间进行波动,不同的电信运营商,乃至一个运营商不同的业务单元坏账率都是不一样的。第三、结算周期长,一般周期2个月,一般出账到结算,对于我们结算,得两个月以后。第四、整个通信帐户支付业务周边环境鱼龙混杂,市场违规行为,也对我们通信帐户支付业务带来不好的负面的影响。我们也推出了固定坏账的政策,也推出了固定结算周期,核心的思想就是通过商务上的方案,为这个行业发挥更大的作用。

下面我给大家介绍一下我们通信帐户支付的生态圈。这个生态圈对金融支付来讲是非常简单的生态圈。它主要是三大运营商,包括海外运营商,也包括第三方支付的合作伙伴,包括银联、支付宝、易宝等等,还有充值卡。这些构成了我们整个支付业务底层的结构。在这个生态圈,主要面对互联网产业,其实现在主要用户是我们内容的分发商,发行商、研发商。实际上在整个生态圈还有一个第三方支付。实际上我们在整个搭建生态圈的时候,我们这些运营商也会考虑一个重要的问题,就是如何把我们这些资源作为一种能力开放给整个行业。实际上现在把我们的这些通道资源希望通过第三方开放给市场,也希望大家能够共同的打造一个通信帐户支付和金融类支付融合的产品,来满足市场的需求。

所以说,我们现在是正在准备迎接中国通信帐户支付一千亿规模的到来,我相信这个时间已经很快乐。与此同时,我们也要在海外做一些布局。

给各位介绍一下整个通信帐户支付的产品体系。我们分前后端的概念。从前端来讲,一种是SDK的模式,SDK主要解决移动端应用层的产品。Mini  SDK,对我们来讲只开放给合作伙伴。面向CP我们还有页面支付。在后端主要是产品管理的服务能力。一方面是开放平台,包括管理配置接口,不仅支持合作伙伴,同时也可以支持合作伙伴对它下游渠道业务的把控。可以说,通信帐户支付的产品体系一定会越来越丰富,但是最终看到的还是整个通信帐户支付能够对我们的商家,对我们的客户提供什么样的服务能力。

下面我们请大家看一下我们通信帐户支付的服务体系。通信帐户支付的服务体系分为三个层次:

第一个层次,接入层。我们现在无论开放平台注册开始,到用户的产品正式商用,在我们公司目前的时间,用户一开始把这个产品放到互联网上的时候,长你早晨告诉我的时候,晚上就可以看到,实际上我们一定要把这个事情变的扁平化。

第二个层次,是一个运营服务,这个跟金融类支付有很大区别,从产品用户数据,包括用户数据分析,我们给运营商提供服务能力。我们要把整个通信运营商和商户之间的诉求很好的结合起来,目前银贝壳在整个中国移动、中国联通和中国电信的信用评价体系里面我们是排名第一的。在智能通道方面,实际上我们要根据我们合作伙伴不同的产品,乃至于不同产品的不同的计费点来提供失配的计费通报。这也是在目前整个支付体系里面发展到现在非常大的一个技术的进步。

第三个层次,客户服务层面。除了提供给合作伙伴一些实时的对照服务,特别重要的是我们能够为合作伙伴提供一个产品的评测和运营分析,也就是售前和售中我们提供专业化的服务,帮助合作伙伴更好的做出它的互联网产品。我们也可以提供7×24小时的客户服务。

在整个支付服务体系里面,通信帐户运营商对我们来说是一个通信帐户的运营商,我们实际上是一个服务的提供商,服务也是我们公司的生命所在。

通信帐户支付在这些年的发展过程中,大家既熟悉又陌生。但是,我们相信通信帐户支付在未来的产业发展格局中一定会起到越来越大的作用,我们也希望有越来越多的互联网公司能够成为我们的合作伙伴,使用我们的通信帐户支付业务。当然,我们也希望有更多的支付公司和我们一起合作,创造出更多、更好的产品,共同为中国支付产业的发展,做出新的贡献,谢谢大家!

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(责任编辑:王砾瑟)
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2015-04-22 14:12

很喜欢楼主的文章,关注一下。