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微信支付饶谦:微信支付连接智慧生活

2015-04-23 11:30:34      来源:移动LABS       

微信支付

【摘要】【移动LABS】4月22日-23日,2015中国移动支付产业论坛在北京召开,移动LABS作为大会战略合作媒体受邀现场直播。微信支付的饶谦分享微信支付连接智慧生活。

【移动LABS】4月22日-23日,2015中国移动支付产业论坛在北京召开,移动LABS作为大会战略合作媒体受邀现场直播。微信支付的饶谦分享微信支付连接智慧生活。

微信支付饶谦

演讲速记:

接下来由我跟大家分享微信智慧生活的相关解决方案。

今年春晚我们摇了很多红包,其实我们今天看到的数据是,我们智能手机从企业这一层来看,到底意味着什么?对于我个人来讲,通话、短信,甚至娱乐,对我个人来讲,是我们每天离不开的一个东西。其实对于智能手机目前来看我们的普及率远远超过发达国家的,不管从使用率,或者从覆盖率来讲,都是远远超过发达国家的。其实对于企业来说,今天终于有机会能够跟消费者发生更紧密的接触。其实智能手机背后有帐号,我们可以沟通,甚至有定位,我们可以做相关的一些功能,包括验证和支付。

微信对于传统的商业逻辑是怎么来理解?传统的商业逻辑,可能我们之前是用户,我们可能对他进行沟通,最后跟他进行交易。其实在这个之前,微信在中间介入,用户可能会变成帐号,可能会变成流量。沟通在微信中间会变成一种服务,或者变成社交的服务。支付最终会形成数据和支付的闭环。

其实我三四年前做O2O的时候,我在成都的万达广场做了一个非常大的二维码。然后那会儿我真是得一个一个去教用户怎么扫二维码。那个时候微信还只有一亿用户。其实到今天,这是第一个图,那是成都万达广场上我当年做的一个121平米的二维码。其实到今天,到处都是二维码。前两天我在上海的一个地下停车场的B2到B1的通道中间看到一个二维码,一个高大上的奥迪广告,上面有一个硕大的二维码?我说你让我怎么扫呢?在地下停车场的拐弯处?我拉下手刹,掏出手机,打开微信扫一个二维码?其实到今天二维码这个事情已经过头了,其实真的有人了解过用户的体验吗?我们当年做二维码为什么做这么大?是因为场景太小。其实我们有更多、更好的场景收集二维码,所以,我们一定要考虑用户的使用场景。

关于沟通,这就是微信传统的强项。微信是一个沟通工具为主导的这么一个APP,同时我们也有社交。相信各位用微信都不是说自己用的,是突然发现有一天,你的朋友都在用,我的老板也在用,我的同事也在用。我是不是要用呢?其实你用不用微信,不取决于你自己是否用微信,而是取决于你的圈子,你的朋友。其实在微信之上我们搭建出一个新的平台,其实叫公众平台,我们通过公众平台在保障用户隐私的前提下,做到了营销和服务。我为什么强调保障用户隐私?这是微信最坚守的一条红线。我们现在不会,未来也不会提供用户的隐私数据给营销使用。

社交,我相信只要做过微信营销的人每天都想,怎么把它搞到朋友圈,怎么把它搞到微信群里?什么是社交?社交是具有乐趣的,社交是具有价值的。什么样子才会有社交呢?红包是否是一种社交呢?前两天愚人节,4月1号,我们在后台看到微信红包的数据居然上涨了。涨的很没有道理,但是后来一看,发假红包的人太多了,被骂了,不得不发一个真红包。

微信到底是什么?对于我们来讲,微信上做钱包,我们考虑用户体验,我们只是选了移动支付最严苛,或者最简单的对用户来说叫快捷支付协议,塞进了我们的信用卡和塞进了我们的储蓄卡。同时,我们最近放出一个新功能,叫企业付款。我们希望未来有一天你们在购物的时候,我直接推到你的微信零钱宝,省掉你的零钱。

有多少人用过微信的卡包,还真不少。都是春节摇过来的是吧。其实没有用过的可以扫一扫,就可以马上在这些网站上领到一个微信跟麦当劳合作的优惠券,在全国各地的麦当劳都可以使用。同时,如果不想用,你可以送给你的朋友。

跟大家分一下数据,微信的红包,今年其实对于大家是非常欢乐的事情,但是对于微信支付团队,对于红包团队是一个巨大的挑战。今年我们做的扩容是100倍,但是实际发送量是200倍。今年整个除夕夜的当晚的收发总量超过10.1亿次,这个我想是在互联网历史上从来没有过的数据。在一天晚上处理10.1亿次这么一个交易的数据。

大家可以看到一些细节,最土豪的是广东和浙江,男同胞发的比较多,女同胞抢的比较多。最左边上边一幅图是我们做的全国的热点图。我们当时在机房的同学发出这张图的时候,我们非常的感慨,真是全国被我们一点点的点亮了,最后整个全国是一片闪烁。最后是有一个非常牛的深圳用户,他收了69478.31元,就除夕一天。为什么这么多人用?多少人用过转帐?不少。有人跟我们一块儿玩过类似的事吗?我们最近在玩一个叫人肉ATM机的项目。找一个同事说,我给你转100块钱,你给我100块钱现金,我们自己开玩笑,人人都是ATM机。其实转帐就是发消息,我们把最低的成本,为方便的方式放给消费者的时候,我们转帐的数据是每天都有增长的。面对面转帐我估计用的人会比较少,其实它是针对我们不想加微信好友的情况下。比如路边摊,小店,个人C2C的收款,面对面转帐来实现。

最后跟大家具体介绍一下,红包的能力我们今年把它放出来了。放出来可以做一个什么事情呢?小字大家看不清楚,这个红包是永安保险给我发的,背后有一个辛酸的故事。4月13号,我从广州坐飞机到上海,晚上21:00的航班晚点到凌晨一点才起飞。但是我唯一感到庆幸的是我在出发之前买到一个我们内测的延误险,20块钱购买,如果飞机延误半小时没有飞,马上推送一个50块钱的红包给我,如果延误一小时,给我100。图上是我飞机延误两个小时,给我200块钱的红包。我们可以把非常烦琐的枯燥的理赔的流程通过微信能力来实现。

整个微信支付团队的底层用财富通,财富通到今年也有九年的第三方支付的经验了。我们其实整个风控的体系是非常完善的。甚至有一段时间,我们团队老跟风控团队PK,说你还要不要我们做业务?他们的KPI是拦截掉多少笔交易,我们的KPI是增长多少笔交易。对于我们来说,腾讯公司一项是一个非常重视安全的公司,同时我们投了高额的保险,PICC  7×24小时,如果丢了,绝对包赔。

有人参加过这个活动吗?北京可能店还比较少,我们的口号是让Tuesday变成Holiday,满十块,立减十块。这十块钱可以递减,其实当天在广州当天交易笔数超过20万笔,每周二,我们会在不同的城市。上上周在北京好邻居举办过,我们希望这个平台会逐渐传播起来。可能还会覆盖到更多的人群或者城市。

讲这么多,微信支付最后留给企业的是什么?我们讲可能以前我们跟用户发生支付的时候,可能是我们一个交易,或者一个服务完成的时候,企业可能是想说,我再也不要跟你发生来往了。付完钱,你知道我是谁吗?你不知道,刷完卡,你知道我是谁吗?你知道我用的是金卡、银卡,还是白金卡?都不知道。但是,今天通过公众帐号体系和微信体系,能够告诉你,谁付了这笔钱,不仅可以连接到他,还可以连接到他的朋友圈。所以,支付是企业和用户搭建起来的一个信息桥梁,每一次支付都是一个新的起点。其实互联网公司好多的服务公司都是“以终为始”。很多人发微信,发完了就完了吗?其实我们是在发完微信的这个终点开始延伸出来更多的服务。

跟大家分享一个视频,估计有人看过。(播放VCR)

大家看完以后什么感觉?我曾经在一些演讲中放过,有人说,这些东西现实吗?我说现实,都实现了,每个案例背后都有,他们不信。我说你说哪个地方没有实现,我告诉你,哪个地方可以体验到。这个视频是我们去年大概12月份拍的,一直不温不火,没几个人看,所以我们开会放一放。但是,突然有一天,我们的河南话,四川话版本上线以后,突然遭到自媒体和整个互联网的疯狂转发。截止昨天播放量3497万,就是互联网时代社交传播的意义,我今天演进到这里,谢谢大家!

声明:所有会议记录均为现场速记整理,未经演讲者审阅,本站刊登此文出于传递更多信息之目的,并不意味赞同其观点或证实其描述。

(责任编辑:王砾瑟)
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评论

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林佳萱2015-04-23 11:36

文章很有条理

田鸥2015-04-23 11:34

看发展吧