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苹果低调处理“污点门”:免费更换

2015-10-20 14:50:47      来源:搜狐科技       作者:王雪莹

苹果产品Mac

【摘要】苹果就近日的“污点门”发表声明称,苹果承认部分MacBook和MacBook Pro的确存在显示屏问题。自今日起,苹果官方将开始为受影响用户提供免费更换屏幕服务。

风波不断!10月20日据外媒消息称,苹果就近日的“污点门”发表声明称,苹果承认部分MacBook和MacBook Pro的确存在显示屏问题。自今日起,苹果官方将开始为受影响用户提供免费更换屏幕服务。

  据了解,此次“污点门”事件主要是部分MacBook屏幕抗反射涂层脱落的问题,即部分配备了Retina显示屏的MacBook和MacBook Pro,其防反射涂层会在特定状况下会出现剥落和磨损的情况。事实上,该问题最早曾于今年3月曝光,随后引发大量用户的问题报告,目前已有近6000名受影响用户在Staingate数据库上共享了自己的问题屏幕,同时,数千名请愿者联名在Change.org网站上发起补偿请愿。

  有内部消息称,苹果内部已启动Quality Program程序,该程序是针对苹果产品中出现比较严重或普遍存在的、具有潜在危险的硬件故障,通过回收、替代或交换的售后服务来解决问题的售后应急项目。届时,购买时间自购买日起算在3内或自2015年10月16日算起不到一年的,用户均可通过Quality Program程序免费更换屏幕,如果用户因维修过已出了保修期的产品并产生了费用,可通过AppleCare获得返款。

  据悉,受影响用户可与Genius Bar或苹果授权服务提供商取得联系,以判断自己是否享有免费更换屏幕权利。但据知情人称,苹果目前不会公开处理“污点门”,但可能会直接联系一些用户。


(责任编辑:汪书)
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原媛2015-10-20 14:56

还是有一定道理的