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连接•沟通

2016-06-20 16:24:00      来源:       

可持续发展

【摘要】全球范围内信息通信技术发展极不平衡。截至2015年底,世界上仍有57%的人口、近40亿人不能上网,这40亿人大多生活在发展中国家或农村偏远地区。

全球范围内信息通信技术发展极不平衡。截至2015年底,世界上仍有57%的人口、近40亿人不能上网,这40亿人大多生活在发展中国家或农村偏远地区。《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出,要构建泛在高效的信息网络,加快构建高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施,推进信息网络技术广泛运用……加快信息网络新技术开发应用……推进宽带网络提速降费。

中国移动致力于以连接促进沟通,应用与全球同步的先进技术,加快建设4G网络,不断缩小由于信息通信基础设施发展不平衡所带来的城乡数字鸿沟。在不断提升4G网络质量和服务水平的同时,降低服务资费,提升服务可获得性,让信息通信普惠于民。在突发自然灾害及重大事件中确保网络畅通,严格防范侵害客户隐私与信息安全的行为,打击通讯和信息诈骗,努力保障客户安心消费。


4G新连接

2015年我们进一步加快了4G网络建设,努力提供世界领先水平的信息通信网络连接服务。

在网络建设方面,截至2015年底,中国移动已建成约110万个4G基站,实现了乡镇以上的连续覆盖,农村数据热点的有效覆盖,基本实现了高铁、地铁、重点景区的全覆盖,覆盖人口规模超过12亿,建成全球最大的4G网络。

在客户发展方面,引导终端厂商推出更多高性价比的4G手机,截至2015年底,4G手机款式超过1,000款,2015年全年销售4G终端3亿部。4G客户实现规模发展,截至2015年底,4G客户总数超过3亿户,客户渗透率达37.8%,平均每分钟增加400多个4G客户。

在服务优化方面,持续健全“办理便捷、使用顺畅、资费适配、提醒及时、响应迅速”的服务保障体系,不断提升服务质量,4G客户净推荐值行业领先。

在国际拓展方面,持续推进4G国际化步伐,截至2015年底,已开通114个国家和地区的4G国际漫游,漫游客户数较2014年增长21%。

在缩小数字鸿沟方面,不断扩大通信网络覆盖范围,营销渠道遍布城乡各地,面向边远贫困、少数民族等地区,逐步完善当地信息通信基础设施建设。截至2015年底,我们的移动通信基站总数超过260万个,“村村通”工程累计投资约450亿元,农村地区移动通信覆盖率达到99.5%,能够使用中国移动宽带上网的农村比例超过70%。(更多4G网络建设、缩小数字鸿沟内容详见《中国移动通信集团公司2015年可持续发展报告》第42页,第51页至52页)


提速降费

应社会不断提升的期望和政府“提速降费”的倡导,我们适时推出了十二大“提速降费”新举措,取消了京津冀三地间手机长途漫游费。

在提速方面,我们不断完善4G网络质量管理体系,加强端到端质量优化,城市道路平均下载速率超过37Mbps,4G网络CSFB全程成功率提升至98.4%,客户感知得到显著改善,网络服务质量持续保持领先优势。我们一方面利用载波聚合(CA) 技术提升4G网络速率,另一方面加快推进VoLTE的网络改进和优化,加快实现高清语音通话。截至2015年底,全国304个城市已具备VoLTE基本音视频能力。

在降费方面,除流量共用、流量当月不清零等降费措施外,2015年我们进一步谈判降低了国际及港澳台漫游流量资费,新增30个国家和地区的3/6/9元资费覆盖,总计覆盖173个国家和地区 ;新增63个国家和地区“30/60/90元包天不限流量”资费,总计覆盖80个国家和地区。总体而言,国际漫游资费同比下调达58%。

通过提速降费措施的有效实施,我们的手机流量资费比2014年同期下降43%,惠及超过5亿用户,占全部流量用户数量的80%,在让客户得到更多实惠的同时,也推动了流量业务加速普及,为更多人享受连接便利打下重要基础。


安心可靠

在集中治理不良信息和骚扰电话方面,2015年我们组织31个省公司全面实施垃圾短信“白名单+科学封堵”策略管理模式,完成了骚扰电话集中管控平台的升级改造,实现对“语音群呼”类骚扰电话集中治理,有效加强不良信息拦截与封堵。2015年共拦截垃圾短信48亿余条,关停骚扰电话号码341万余个,拦截国际诈骗电话呼叫2.6亿余次。

我们不断加强相关技术和治理策略研究,更注重广泛传播识别和防范通讯信息诈骗的必要知识,帮助客户提高防骗技能。2015年,累计发送防诈骗宣传信息16期,微博粉丝阅读量超过730万。(更多客户信息安全与隐私保护内容详见《中国移动通信集团公司2015年可持续发展报告》第51页)

在提供安心可靠的信息通信网络连接方面,我们还一如既往地加强关键时刻和重大事件中的应急通信保障工作,不断提升应急响应能力。2015年,完成应急通信保障3,219次,累计出动应急通信保障人员20.8万人次。


了解更多信息,欢迎阅读《中国移动通信集团公司2015年可持续发展报告》

网址:http://www.10086.cn/aboutus/csr/report_new/


(责任编辑:刘铁成)
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评论

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林佳萱2016-06-12 16:31

值得借鉴

林佳萱2016-06-12 16:28

谢谢分享,希望能有机会跟您交流。