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驾驭全业务运营竞争的思考与对策-开启融合业务规模化发展大门的密钥

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【摘要】
    随着电信业的迅猛发展,各类融合业务孕育而生。融合业务可以是网络层面的融合,或者业务层面的融合,
或者终端层面的融合。融合业务要取得规模化的发展,其实是怎样取悦更多关键消费者的问题。而作为消费者
最为关注的便是融合业务的“无缝”与“定制”,其次是服务的内容和质量,统一账号、统一账单呼声很高。
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从商业生态系统出发思 考电信运营商转型战略
电信业转型和全业务经营,是涉及电信行业业务扩张的一个概念。全业务运营主要涉及三个新的范畴,一个是从客户需求出发的“完全的业务需求”,其次是涉及向用户提供的业务的“完全的生命周期”,第三是从满足用户需求的服务过程出发的“完全的集成和聚合的过程”。而不是仅仅把用户需求的满足限制在一个运营商或是一个产品线的概念下。实现在这个体系下的全业务运营,是对传统电信运营模式的颠覆,是对传统电信产业结构的突破。当然,这对运营商和所有的合作者提出了严峻的挑战。电信运营商如果能够直面这一挑战,证明他们已经进入了世界上电信经营最先进的行列。同时, 商业竞争已经从企业之间的竞争转变为产业链之争。事实上,这个转变还在继续转变,企业的成败越来越依赖于它们所在的商业生态系统,企业之间的竞争演变为生态系统之争。商业生态系统,一种远大于公司本身的因素影响着企业的成功。电信行业是一个尤其注重依赖关系与合作关系的产业,在全业务运营的大环境下,电信运营商在商业生态系统中担任什么角色,你要怎样去影响你所在的商业生态系统?如何创新和协作?如何实践生态系统战略?电信业转型,必须建立新的价值观,把追求自身利益的极大化转变为与合作伙伴一起,和服务对象一起,追求共同价值的极大化。十七大提出的信息化融合工业化的目标,不正是要求通信和信息服务也放弃自身利益极大化的追求,追求和工业化的“共赢”,电信业转型是必然的。
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浏览:2416 次 作者:中研博峰
上传日期:2009-04-30