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国外移动运营商对大客户的业务和措施

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市场 终端 业务
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【摘要】
    今天的客户比以往任何时候都更为精明,也更为苛刻。如果某运营商商无法满足他们的需求,客户很容易转向其他的业务提供商。留住客户已成为服务供应商面临的最严峻的挑战之一。在激励的竞争中,虽然用户数在增长,但用户平均ARPU值正在降低,获得新用户的成本却在升高。因此,高端客户、企业客户、集团客户等作为收入的重要来源,愈加受到运营商的重视。吸引这些客户,并在其中建立忠诚度,是获得收入保障,实现长期良好财务绩效的最重要因素。
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通信行业集团客户营销策略分析
随着 3G 和全业务运营时代的到来 ,通信行业市场竞争更加激烈 ,而集团客户以其独有的消费特性、客户集群性和收入贡献率成为各运营商争夺的焦点。因此 ,如何开展对集团客户的营销成为通信行业必须面对的课题。本文对集团 客户业务需求的特性进行分析 ,在此基础上提出了集团客户营销策略。
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浏览:6883 次 作者:互联网
来源:新浪科技
上传日期:2012-02-17