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新形势下电信运营商CRM的建设方案

【分类】
市场
【关键词】
运营商 电信运营商 CRM
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【摘要】
    从电信运营商信息系统现状入手,运用客户关系管理理论对存在问题进行分析,提出了电信运营商的客户关系管理系统建设方案。通过改造现有信息系统,实现统一客户信息视图,进行市场营销管理系统建设,详细描述了市场营销管理系统的总体架构、功能组成、内部流程。
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2011年度电信运营商行业报告
2011全年,网民对三大电信运商3G业务的关注度结构基本稳定。中国联通Q4关注度达到50.68%,比Q3上升5.65个百分点;中国电信、中国移动均分别下降2.22、3.42个百分点,IPHONE4S的发布是联通3G关注度大幅上涨主要因素。2011全年,3G手机一直是网民最为关注的3G终端,份额保持在80%以上。但从趋势看,3G手机的关注份额在不断下降,而3G上网卡的关注度不断提升。
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chenjian7 发表于2012-05-07 08:53

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性质:免费报告
浏览:1067 次 作者:李丹
来源:互联网
上传日期:2012-05-04